4月23日，网易支付发布关于个人支付账户清理的公告。公告称，为切实保障用户在网易支付的账户安全，防范电信网络诈骗及维护用户的合法权益，根据《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《非银行支付机构监督管理条例》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等相关法律法规规定，网易支付将持续开展个人支付账户清理工作，现将有关事项公告如下：

一、清理范围

根据《网易支付服务协议》的相关约定，网易支付将以适当方式酌情分批对“连续12个月未使用网易支付登录名或网易支付认可的其他方式登录过的个人账户”进行清理。

二、清理时间及方式

网易支付将对本公告内容进行为期30个自然日的公告。

公告期满次日起，网易支付将逐步对符合上述清理范围的个人账户通过网易支付官方网站、微信或微博官方公众号等方式进行提示。如用户需要继续保留支付账户，请用户根据相关提示在要求时间内完成以下操作：

（1）登录用户的网易支付账户；

（2）完善用户的基本信息；

（3）上传、更新本人有效身份证件。

届时对于逾期未处理的个人账户，网易支付将予以销户处理，同时将停止对注销账户的信息收集和使用，并依法进行匿名化处理。如用户的账户存在关联的理财产品、待处理交易或余额，网易支付会协助用户处理，一旦确认用户的身份真实性，网易支付会将用户账户内留存的合法资金全部退还给用户。

三、重要提示

网易支付将根据相关法律法规的要求，对用户提供的信息和资料采取严格保密措施。

在账户清理的过程中，网易支付不会要求用户通过短信、电话等方式提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，或要求用户给指定账户进行资金操作，请用户注意防范电信诈骗风险，防止信息泄露或资金损失。

如有疑问，用户可通过联系官方网站：https://epay.163.com底部在线客服（推荐）或拨打400-0881188客服电话进行咨询。