4月28日，人民银行上海总部召开2026年第二季度新闻发布会，介绍今年一季度上海金融运行情况，并回答记者提问。人民银行上海总部金融服务一部副主任辛然在会上表示，人民银行上海总部坚持常态、长效推进提升支付便利性工作，深化与市商务委、市政府外办等部门的跨部门协同，纵深落实重点任务，巩固、扩大前期工作成效，进一步完善多层次、多元化的支付服务体系，助力上海国际金融中心建设。

一、银行卡受理环境持续优化。上海总部组织收单机构聚焦重点场景和重点区域，结合外籍来沪人员等支付需求，维护并拓展境内、外银行卡受理覆盖面，并充分利用卡码融合终端等新型设备，提升餐饮、夜市等场景的银行卡受理能力；落实并健全特约商户巡检和培训机制，确保重点商户银行卡受理顺畅。截至2026年3月末，全市6.7万家商户、9.7万台POS机支持受理境内、外银行卡；2026年一季度，上海市共发生外卡刷卡交易超190万笔、金额近30亿元，同比分别增长了52%和37%。

二、多层次现金服务不断完善。上海总部组织辖内银行、外币兑换特许机构不断拓展外卡取现和外币兑换服务广度，加强现金自助机具小面额取现功能改造，畅通零钱包兑换绿色通道，分阶段推进零钱包自助兑换机试点应用。截至2026年3月末，上海市2153台现金自助机具同时支持100元和10元取现，占全市可受理外卡支取人民币现金自助机具比例达25%，同时全市16个行政区实现零钱包自助兑换机布设；2026年一季度，上海市外币代兑点、个人本外币兑换特许业务网点和外币自助兑换机累计发生外币兑换交易金额超1亿元，同比增长了15%，现金服务托底作用有效发挥。

三、移动支付服务效能进一步提升。上海总部指导支付宝公司结合用户支付习惯和偏好，持续优化“外卡内绑”“外包内用”移动支付服务，提升产品使用便利性，并拓展可入境使用的境外钱包数量，至3月末已支持境外13个国家和地区的20个电子钱包或钱包网络入境使用。今年以来，支付宝、财付通“外卡内绑”“外包内用”移动支付业务保持高速增长，2026年一季度，在沪发生交易达3400万笔、金额超30亿元，同比分别增长了104%和97%。同时，会同市政府外办等部门合力打造推出一站式入境游聚合服务平台“入境通Easy Go”，整合餐饮、出行、文旅、购物等高频需求场景软件服务，并实时发布入境游公共服务等信息，使外籍来沪人员在支付无忧的基础上一站式畅享境内便利化数字生活。

四、适老化支付服务供给更加丰富。上海总部组织辖内银行和支付机构坚持便利性与安全性并重、传统服务与创新服务并行，持续提升适老化支付服务质效。一是鼓励及指导辖内银行及支付机构全面优化适老服务供给，加强网点适老化硬件设施建设及改造，优化网点支付结算业务办理流程，保障业务高峰期服务质效，并持续对手机银行、移动支付APP等进行适老化改造和优化。截至2026年3月末，上海市95%以上的银行网点及超90%的现金自助机具完成适老化改造。二是鼓励辖内支付服务主体积极拓展特色场景支付便利化服务，将支付服务融入老年人“医、食、住、行、学”等场景，加强与养老机构、社区食堂、医疗卫生机构等合作，为老年人提供安全可靠、方便快捷的综合服务，并常态化开展金融知识宣传教育，持续彰显适老化支付服务温度。