4月29日，财付通发布关于进一步规范银行营销活动运营的通知。通知称，微信支付始终致力于为用户提供健康、可持续的平台生态，构建机构、商户与用户之间的优质连接。为保障良好的用户体验及各合作方的利益，现就银行营销活动的运营规范作出如下说明，期待合作伙伴与我们携手共同维护平台秩序。

一、运营行为规范

1. 商户合作

如通过商户号配置营销活动，需事先与该商户沟通，获得其明确授权。未经商户授权擅自使用商户号的行为，属于违规操作。

2. 通过API发放优惠

通过API接口向用户发放代金券、银行立减金、多笔立减活动等，应在用户主动参与（如领券、报名参与等）的前提下进行。在用户无感知的情况下发放优惠的，属于违规操作。

3. 禁止欺诈类内容

不得通过虚假优惠活动（如虚假现金红包、虚假话费卡、虚假流量红包、虚假优惠券、虚假优惠活动等）欺骗用户参与或牟取利益；不得通过营销活动、虚假宣传或恶意营销等方式，向用户宣传或诱骗用户购买侵害他人合法权益的物品的（如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等）。

4. 客诉处理

因活动配置错误、预算不足、活动规则说明不清晰等导致同一问题被10个以上用户投诉，视为违规。

二、平台约束措施

如合作伙伴存在上述或其他违规行为，请收到投诉后立即终止活动，并及时整改。平台将根据情节严重程度以及违规次数，采取以下约束策略：

（一）首次轻度违规

适用情况：怼券（指用户无感知的情况下发放优惠）、未经授权擅自使用商户号配置营销活动、其他配置失误等情形。平台将采取以下措施：

1. 通知银行及服务商立即终止相关活动；

2. 暂停该商户号下营销产品的"消息通知"功能，并提供3至5天的整改期，整改完成并通过审核后恢复。

（二）首次重度违规，或轻度违规到期未完成整改

适用情况：欺诈类违规（如虚假优惠活动、恶意营销等）及其他恶意行为，或轻度违规经通知后逾期未整改。平台将采取以下措施：

1. 强制终止相关活动批次；

2. 关闭该银行卡及/或商户号维度下的指定营销产品权限。整改完成且通过审核后，平台将设置观察期，观察期满后方可申请恢复权限。

（三）多次违规或引发严重客诉

适用情况：通过注册多账号、多主体（如母子公司、控制关系、共同管理等）等方式规避平台规则，或多次违规、引发严重客户投诉等情形。平台将采取以下措施：

1. 关闭该主体及其关联主体（如母子公司、控制关系、共同管理等），以银行卡及/或服务商主体维度下的全部指定营销产品权限；

2. 平台有权拒绝继续向该主体提供服务，并有权不再提供申诉渠道。

三、其他说明

平台将根据业务发展情况适时更新本规范，请合作伙伴密切关注。

附：

微信体系相关活动规范

小程序详细说明参考此文档

公众号详细说明参考此文档

H5详细说明参考此文档