5月19日，渣打集团（Standard Chartered PLC）发布新一轮中期战略规划，明确以人工智能与自动化为核心引擎，推动组织架构精简与效能跃升，计划到2030年前将全球企业职能及后台支持岗位裁减超15%，波及约7000至8000个岗位；同时设定2028年前员工人均收入提升约20%的目标，同步上调中长期资本回报指标。

此次人员调整聚焦人力资源、风险、合规、运营、技术支持等后台职能部门，印度钦奈、班加罗尔、马来西亚吉隆坡及波兰华沙等全球业务枢纽将受较大影响。渣打集团首席执行官比尔 · 温特斯（Bill Winters）强调，本次裁员并非传统成本削减，而是“以金融资本与投资资本替代低价值人力资本”的战略选择，核心驱动力是AI与自动化技术的规模化应用。他明确表示，银行将为受影响员工提供通知与技能再培训机会，但岗位净减少已成必然趋势，“我们不是减少工作，而是减少岗位，让位给机器，这一趋势将随AI推进持续加速”。

值得注意的是，渣打此番转型并非源于经营压力，而是在业绩强劲增长背景下的主动升级。2026年4月30日发布的一季度财报显示，集团经营收入达59亿美元（同比+9%），税前利润24.5亿美元（同比+17%），归母普通股股东利润16.6亿美元（同比+22%），多项指标创历史新高。其中非利息收入同比增长16%至30.3亿美元，财富解决方案业务收入激增32%，环球银行业务收入增长19%，成为增长核心动力。

伴随人员架构调整，渣打同步更新中期财务目标：2028年有形普通股权益回报率（RoTE）目标超15%，2030年进一步提升至约18%。这一目标依托集团全面铺开的AI布局实现，目前渣打已落地约350个AI应用案例，覆盖财富管理与跨境业务核心场景。2025年推出内部大语言模型助手“SCGPT Copilot”，赋能后台文档处理与会议纪要生成；前台“我的财富管理顾问”工具可自动生成定制化投资组合建议；今年2月更与阿里巴巴签署战略合作，深化金融服务与AI技术融合。

渣打转型并非孤例，全球银行业正掀起AI驱动的组织变革浪潮。市场传闻汇丰银行正评估影响约2万个岗位的重组计划，日本瑞穗金融集团计划10年内削减最多5000个事务岗位。普华永道今年3月调研显示，76%受访金融机构计划以AI推动战略转型，70%将AI定位为“战略转型引擎”，AI应用已为行业带来10%-15%的初步回报，后台自动化、欺诈检测、智能投顾等场景落地成效显著。