当前，人工智能正加速重塑金融服务生态，已成为商业银行深化数字化转型的核心引擎。为深入贯彻数字金融发展战略，潍坊银行立足自身业务禀赋与发展定位，前瞻性布局人工智能顶层体系，构建“1+N”的人工智能总体战略架构，全面打造全链路数智化应用场景，将AI技术深度融入经营管理全流程、业务服务全链条，以科技赋能驱动全行高质量发展。

战略引领，打造AI赋能的商业银行

潍坊银行构建1个企业级AI中台+N个智能化应用场景的“1+N”总体战略架构，聚力搭建企业级AI中台，全面整合全行算法模型、数据资产、底层算力等核心资源，打造机器学习、大模型管理、知识工程与智能体管理四个能力基座，构建支撑全行智能化转型的“能力引擎”，为上层应用提供标准化、可复用的技术支撑，破解技术碎片化、资源分散化难题；基于AI中台体系，面向风控、营销、运营等领域落地80多个智能化应用场景，建成贯穿前、中、后台的全链路智能能力网络，实现经营效能提质增效与客户服务体验升级双向突破。

机制护航，构建AI应用保障体系

为保障人工智能规模化落地应用，潍坊银行建立自上而下统筹推进、自下而上创新落地的保障体系。成立人工智能领导小组，统筹全行AI发展规划、资源配置与方向把控，确保AI建设与全行战略同频共振；制定AI应用合规、数据治理、网络安全、数据安全管理等管理制度，划定AI应用安全合规红线，规范人工智能全流程应用管理；成立“灵犀小组”人工智能创新攻坚团队，整合产品、架构、数据、算法等多类人才，加快推进人工智能重点项目和“小切口”场景快速落地；制定科学的效果评估体系，从业务价值、技术性能、安全合规、用户体验四大维度搭建全周期效果评价机制，实现AI应用持续迭代优化。

平台筑基，夯实AI应用底座

技术底座是AI应用落地的核心根基。在技术底座建设层面，潍坊银行持续夯实全域智能化基础设施能力，高标准建成规模化AI模型推理集群，整体算力规模实现跨越式提升，突破10PFlops，筑牢全行智能化转型算力底座。依托成熟算力基座，私有化部署DeepSeek、Qwen、Paddle等多模态大模型，全面强化图、文、音、视的融合理解与生成能力，以API、智能体、应用范式等方式为上层应用提供标准化、可复用的AI能力支撑。

场景赋能，落地80+应用场景

潍坊银行基于企业级AI中台，推动人工智能与业务场景深度融合，全面覆盖营销、运营、客服、信贷、风控、管理、合规、审计八大核心领域，上线八大标杆AI项目，落地80多个智能化应用场景，全方位释放数智转型价值。

营销领域：打造小潍零售营销助手、小潍对公营销助手等工具，可实现快速熟悉客户并提示销售要点，彻底改变传统营销模式，大幅提升获客转化与精准营销能力。

运营领域：打造企业级RPA平台，上线150余个自动化场景，全面替代重复性人工操作，提升业务办理效率80%；上线智能质检平台，实现全渠道自动化全量质检，累计质检录音12.5万余通，每月节省人工工作量3人月，实现运营降本增效。

客服领域：打造“智能外呼+人工协同”双引擎，借助AI实现线上快速响应与线下深度服务联动；推出“智能工单填写助手”等工具，实现工单秒级生成分派，效率提升95%以上，客服服务质效显著跃升。

信贷领域：上线AI智能尽调报告平台，嵌入“小潍信贷助手”，实现报告智能撰写、审核与分析，报告自动填充率达85%，效率提升2倍以上，累计生成报告4500余份，早期风险识别准确率提升60%，实现效率与风控双突破。

风控领域：推出“风险预警问答”“涉诉分析助手”“供应商风险排查”等工具，推动风控模式从事后处置向事前预警转型，平均审查时长缩短50%，全面筑牢全行风险防线。

管理领域：构建“一部一屏”的数字化管理视图，实现核心经营指标的动态集成与实时穿透；打造小潍办公助手、小潍开发助手，以智能化工具革新办公模式，全面提升内部管理精细化、智能化水平。

合规领域：打造全行级合规知识库，收录4200余项制度和业务规则，重复咨询及人工查询时长降低75%，实现合规管理便捷化和智能化。

审计领域：上线智慧审计系统，实现审计问题的辅助定位和处置建议，提升审计工作的标准化水平及风险防控能力。

未来，潍坊银行将持续深耕人工智能技术研发与场景创新，持续完善“1+N”AI战略架构，不断拓宽AI应用边界，以数智科技赋能业务发展，持续打造科技赋能、智能驱动的现代化商业银行，为地方金融高质量发展注入源源不断的科技动能。