AI潮下支付的变与不变
Token Pay、AI支付、AI信用卡、AI专属卡,当形形色色的AI支付相关产品推出,支付产业又迎来了新的热点,AI将改变支付产业的什么,什么又会维持不变呢?
什么在变?
阿福出来,百度颓败。
2025年12月,蚂蚁集团旗下AI健康应用AQ品牌正式升级为“蚂蚁阿福”,并发布App新版本。医疗健康一直是百度的重要板块,蚂蚁阿福的推出,无疑是从AI层面对百度的核心业务带来冲击。
从用户的角度来看,巨头们其实在AI时代仍然在争的是入口。当一个普通用户的医疗健康相关问题,过去是问百度,现在是问阿福,那么背后所产生的交易或者服务,自然就会流入支付巨头们的通道。
入口在变。回顾过去移动支付大战时,第一场大规模会战就是打车大战,从线上打车后支付,再到线下打车后支付,叠加线上与线下各种优惠券发放,均是在不断培养用户消费习惯,将人们打车时习惯的招手,变成打开App。再到后来线下商超的“双十二”移动支付大战,也是在用补贴的方式,让消费者学会打开App支付,而不是打开实体钱包。
过去移动支付大战的核心逻辑是,争夺入口,二维码只是贴合国情的一种移动支付前端表现形式。
而现在所谓的AI支付大战,同样在争夺入口,通过不同的AI应用,包揽用户在生活中可能产生消费的方方面面。
谈到支付本身,AI背后所提供的支付通道仍然变化不大,腾讯体系的AI走微信支付,阿里体系的AI走支付宝,支付的核心逻辑变化不大。
但支付巨头仍然担心,AI大战一旦落败,则线上支付场景的格局会改变,目前豆包代表的头条系AI发展迅猛,通过AI入口改变支付格局也不是不可能。
值得一提的是,当下各类AI应用对于线下支付场景的改变尚不多,或者说AI应用带动支付消费的探索仍然处于初期阶段,是否会引发新一轮的线上与线下支付大战有待观察。
场景在变。6月中旬,Kimi AI信用卡的发布让许多人认为,AI正在改变传统信用卡经营模式。然而移动支付网认为,该信用卡的内核是成熟联名卡模式,没有创造任何新的金融机制或支付体验(详情见:Kimi“AI信用卡”拆解:联名卡新瓶装旧酒?)。
模式是成熟的,但消费场景与服务内容与时俱进的贴合了AI时代需求。即算力Token与积分挂钩、新模型体验权益、闭门沙龙权益等。
Kimi AI信用卡正在向支付行业传递一个信息,那就是场景在变。
今年春节前夕,阿里“千问”App推出“1分钱点奶茶”活动,以补贴的方式进行AI时代的入口大战的同时,也正试图改变,或者说优化用户的消费模式。过去电商App、外卖App所进行的动作,未来可能AI应用上进行,以大模型的方式,改变消费者的选择。
当用户所有的问题都问AI,也就意味着所有的消费都可能由AI来引导,而支付只是完成交易确权的最后一公里。
在这个时候,支付真正成为了底层基建。正如支付从业者近年常说的,所有的创新中,没有人在讨论支付,但是事事离不开支付,它变成一种默认。
AI会影响哪些场景,也就成为了支付企业所需要关注的方向。
商服在变。过去支付服务的核心是帮助商户收钱,保证资金的便捷、安全是首要。在后续叠加的各类围绕支付的商户服务创新中,都是帮助商户更好的完成收钱与管钱,财务SaaS、供应链管理、扫码点餐、支付即开票等均是如此。
但AI不仅是服务,更是生产力。帮商户收钱的同时,还帮商户赚钱。
当支付服务商将AI应用于商户服务中时,给商户带来经营效率的提升、产品与服务的升级。如结合经营与支付数据,AI能够帮助线下商户总结出合适的经营策略,推荐消费者喜爱的商品,淘汰正在逐渐没落的商品。在营销层面,AI可以帮助制作图片、视频,降低成本的同时,提高产出。
话又说回来,AI要产出,就会消耗Token,未来商户对Token的支付,会变成对如同买生产原料一般的生产支付,Token与支付一同,成为未来商业的底层服务。这也是为什么各大巨头开始关注并推出Token相关支付的原因,Token与支付绑定,稳固自身作为商业基础设施的地位。
哪些不变?
AI在改变入口、场景与服务。但对于支付行业来说,AI其实很多核心逻辑并没有改变。
微信近期推出AI专属卡,应用于Workbuddy等大模型中的下单支付(详情见:微信支付“AI专属卡”来了),当面对AI是否会擅自帮你花钱的疑问时,微信回应每一笔交易最终的扣款须经用户在手机端确认后才会执行。
同样,在支付宝推出AI版支付宝“阿宝”时,针对用户担心的资产安全问题,支付宝同样回应所有涉及资金变动和支付的环节,都会交由用户本人确认。
无论是微信还是支付宝,在支付上的创新,都不能也不敢逾越,用户最终的支付确权这道槛,这也是支付行业从古至今都没有变化的规则:让用户知道自己花了钱,确认用户对商品与服务的主观支付意愿。最后一步支付确认动作,必然也必须由用户自己完成。无论这个动作有多么简单,一个按钮、一个眼神、一个笑脸都行。
当然,很多人也说,当下免密支付、代收代付发达,AI或许真的可以帮你花钱。
但本身免密支付与代收代付的监管也是较为完善的。网络免密支付大多被要求设定在单笔1000元以内,单日也有相应限额,如单日5000元。
给予AI一定的免密支付授权,反而可能是提高生产效率的一种方式,这也是A2A(Agent to Agent)支付的一个讨论方向。
当下AI与支付结合的一大讨论热点,也是在新时代,分清权责。过去卡组织主导的四方模式、钱包方主导的三方模式都有较为清晰的责任划分,共同维护商户、用户、支付参与方的利益。AI时代,自动化可能模糊这个边界。
为了解决这个问题,银联在今年4月发布了《智能体支付开放协议框架》(APOP框架),吸引商业银行、智能体厂商、科技公司、商户和收单机构等参与,探索建立更为完善的业务机制、智能风控体系、差错争议规则。
无独有偶,国际卡组织对于AI也有类似的动作。
Visa在2025年10月发布了TAP(Trusted Agent Protocol可信智能体协议);万事达卡在2025年落地整套Agent Pay体系,2026年3月又发布开源Verifiable Intent(可验证意图框架)。
无论是银联APOP框架还是Visa TAP、万事达卡Verifiable Intent,都是在AI时代,立规矩,厘权责。
支付的核心本质,是完成一笔正确的交易,将货物与服务,匹配对的人与金额。无论AI时代如何变化,在交易中对权责的明确依旧不会改变。
哪些应变?
当AI可以替代人进行一些工作,那么原属于人的责任是否可以“甩锅”给AI。
大厂们正在用裁员和新品将这个问题推至大众视野。
PayPal在今年5月启动新一轮裁员,核心目的是推动AI转型并节约成本。而主要针对的人群就是风险管理和运营等部门。PayPal中国也被传出裁掉大量风控人员。
与此同时,全球范围内的各大支付企业也正在推出与AI结合的相关风控产品,特别是B2B贸易当中,用AI的“全知全能”以支付风控应有的维度,去识别不同领域、不同产品与服务、不同国家与人群的诸多可能存在的风险。
支付企业的风控人员在变少,AI所承担的识别责任更重,这是否意味着风险在集中,一旦AI识别出现错误,风控人员根据AI的结果进行错误的交易判定,风控人员所“背的锅”更大了。
此外,我国监管部门对于银行、支付机构都要求核心风控能力不得外包,处理以及储存资金的角色,对于资金安全的责任不能“甩锅”。那么在AI崛起之下,AI是否会承担一部分的金融责任,毕竟不是所有支付企业都能自研大模型。
目前这个问题尚不是很突出,未来随着AI的进一步发展,或许相关商业伦理问题会更凸显。
此外,拥有智能合约的可编程性优势,数字货币特别是稳定币在AI中的使用也被全球支付业所关注。
传统支付方式相对稳定币来说,成本、效率上欠佳,对于AI支付,特别是A2A大模型之间的支付局限性较大,稳定币链上透明、全天候正好可以弥补这一短板。但目前全球正加强对稳定币的监管,业态尚不明朗,而央行数字货币全球也正在摸索当中,AI与数字货币的结合有待观察,这是一个AI时代可能改变支付业态的方向。

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