在近几年的信用卡“撤退潮”之下，银行正将战略从“粗放扩张”转向“存量精耕”，举措包括关停信用卡分中心和信用卡专属App、停发部分联名卡、缩减相关权益等。而如今正处于AI大模型快速发展的时代，因此通过AI应用进行“提质增效”，也是各家银行信用卡业务所重视的。就在近日，中信银行信用卡中心招聘AI智能训练主管，或将进一步推进AI应用。

再次招聘AI智能训练主管，近两年注重AI人才引进

7月28日，中信银行信用卡中心更新招聘信息，启动了“AI智能训练主管岗”招聘。该岗位的工作职责包括：

一是制定整体运营战略和目标，确保与部门的业务方向和客户服务目标一致；

二是参与重要项目的决策和推进，对团队的工作成果负责，并协调团队内部各岗位之间的工作，促进团队协作与沟通，解决跨部门问题；

三是建立、监控智能产品的整体运营绩效，对各项考核指标负直接责任，根据数据分析和市场反馈，及时调整运营策略；

四是负责智能产品应用规划工作，包括承接业务需求、产品触点需求等，建立标准化、模块化的训练语料及交互场景方案并进行定期更新和维护。

五是制定智能产品运营机制、执行流程及考核标准的规划工作。

虽然AI智能训练主管岗的工作职责不全是与AI相关，但显然，智能产品相关规划、运营等工作是其中的重点。

不过，招聘公告中并未具体介绍岗位要求，仅显示“学历为大学本科及以上”“工作经验3年”。

该岗位所属部门为“客户服务部95558职场”。从招聘信息来看，该部门近日同时启动了其他多个岗位招聘，包括消保管理岗、智能运营岗、95558管理室副经理岗。其中，智能运营岗的部分工作职责同样与AI有关，例如“参与智能财富顾问及大模型能力建设，配合产品测试与效果评估，反馈优化建议，推动功能持续改进”。

据《智探AI应用》了解，这并非中信银行信用卡中心首次招聘AI智能训练主管。

根据2025年6月消息，彼时该中心发布了社会招聘信息，岗位也包括AI智能训练岗等。

不过，彼时提到的工作职责更详细，且与AI的关联性更强。彼时，职责涉及5大方面：机器人语料库构建与维护（机器人方向）；调优训练（机器人方向）；实时人机交互协作（静默方向）；协助项目需求，完成项目测试，保障系统成功上线；其他工作。

事实上，在AI相关岗位的招聘上，中信银行信用卡中心近两年较为积极。可见其对AI人才的需求强烈。

中信银行信用卡中心还曾在更早前的2025年4月招聘了AI算法工程师。工作职责为：负责金融行业场景下大模型应用设计、训练和产品实现，提升模型的生成质量与效率；分析和规划智能推荐、图像声纹识别和大模型agent应用等模型项目落地实现，开发和维护AI应用，持续监控AI应用效果，保证系统的稳定性和可扩展性；负责深度学习模型部署工作，开发模型接口服务，实现模型的在线调用和实时推理；负责金融数据的分析挖掘，设计和实现机器学习算法，解决金融领域的具体业务问题，确保模型在实际业务场景中的效果；负责大模型前沿算法应用落地，通过实际应用场景需求，完成技术解决方案。

此外，在2025下半年，中信银行信用卡中心还曾招聘电销AI流程规划与运营岗、AI产品经理岗等。

启动多个AI相关项目，在总行AI战略下加速推进AI应用

据《智探AI应用》了解，中信银行信用卡中心近两年比较重视AI赋能。除了上述AI相关岗位的招聘外，还启动了多个AI相关招标/征集项目。

基于多库融合的AI服务能力提升外包项目，旨在提升大模型问答准确率与服务流畅度，更有效利用卡中心个性化业务知识，提升AI服务能力效果，规划升级以下几项能力：优化大模型问答服务效果；实现专业场景数字分身模型；构建任务协作模式问答Agent。

其中，实现专业场景数字分身模型，主要是提升通用大模型在专业知识领域的应用效果，通过大模型的能力生成场景训练集，训练专业领域知识小模型；结合大小模型，做到专项场景的AI服务能力动态扩展，从而提升卡中心问答场景中各项AI原子能力，有效支撑数字人客服等场景技术底座。

而“AI+还款权益运营”服务项目，针对信用卡还款有一定压力、传统催收模式下难失联但支付宝活跃的客户，在支付宝场景下为中信银行提供“AI+还款权益运营”服务。该服务是指由供应商在支付宝平台向客户发放适配客户的还款权益包，例如支付宝专属还款抵用券包，从权益的角度让利客户，驱动客户主动还款。其中一项服务为“支持AI智能定制权益”，通过多维数据构建客户画像，并基于客户画像为该行指定客户智能定制千人千面的还款权益方案。

此外，中信银行信用卡中心还采购了智能定价功能升级服务、智能决策与预警平台等。

当然，信用卡中心作为银行的一个机构，AI推进情况主要依托于总行的AI战略。中信银行未来的目标将指向“AI加速”和“AI原生”。

中信银行董事长方合英在2025年度业绩发布会上表示，该行现在的科技战略正在从AI First迈向AI Fast，即从AI优先向AI加速转变。

中信银行还曾在展望2026年和“十五五”时期时表示，让人工智能融入每个角落，全面实施人工智能行动，由高管层直接牵头统筹，力争通过两年让AI渗透到行内每一个业务决策和业务经营活动当中。到“十五五”末，力争实现90%以上的核心业务流程AI重塑，完成AI辅助到AI原生的跨越。

因此不难理解，在中信银行集团层面的AI战略之下，该行信用卡中心也在通过AI加速数智化转型。