为了推进AI应用，全球多家银行优化组织架构以及高级管理层。尤其在海外，不少银行已在相关组织、领导层面进行调整。近日消息显示，作为澳大利亚最大商业银行之一的澳大利亚国民银行（NAB）将科技和AI职能进行整合，并任命了第一负责人。

最新任命技术与人工智能执行官，数月前已设立首席人工智能官

据公开信息，澳大利亚国民银行对领导层进行了调整。

其中，该行将科技和人工智能职能整合至一个高管职位之下。

现任集团数字、数据与人工智能执行官皮特·斯蒂尔（Pete Steel）将出任集团技术与人工智能执行官。他将负责技术战略、数据、分析与人工智能、架构现代化以及网络安全工作。

同时，运营及数字银行Ubank的监管职责也有所调整。

现任集团转型执行官肖恩·康威（Shane Conway）将任集团转型与运营执行官。他将负责统筹企业精简、客户体验与服务、技术现代化、金融犯罪防范、数字化业务，以及该行在印度和越南的创新中心。

该行还将把Ubank的监管职责移交给集团个人银行业务执行官安娜·马林科维奇（Ana Marinkovic）。

此外，该行有2名高管即将退休，2人的大部分职责将由现有高管接手。

《智探AI应用》翻阅澳大利亚国民银行官网，上述领导层调整信息还未更新。对于执行领导团队，该行均有个人资料介绍。

其中，最新担任集团技术与人工智能执行官的皮特·斯蒂尔，拥有悉尼科技大学的信息技术学士学位，并具备多年技术与数字化方面的经验。

皮特·斯蒂尔于2025年11月出任澳大利亚国民银行集团数字、数据与人工智能执行官。在该职位上，其领导数字、数据、设计、客户入户、数据分析和人工智能团队，以为客户提供更好的体验。此前，他还负责NAB的数字银行“Ubank”——该银行目前拥有超过100万名客户。

据悉，皮特·斯蒂尔在银行业、金融业和科技领域担任高级管理职务已有30余年。加入澳大利亚国民银行之前，他曾任英国劳埃德银行集团客户互动业务董事总经理，领导一个拥有约16000名员工的部门，业务涵盖个人客户销售与服务、数字化、人工智能、个性化服务、分行、呼叫中心及理财顾问等领域。

而在加入劳埃德银行集团之前，皮特·斯蒂尔曾创立金融科技初创公司Expertli，并曾在波士顿咨询集团担任数字化转型高级顾问。他还曾在澳大利亚联邦银行工作16年，担任过包括集团首席数字官和零售银行首席信息官在内的多个高管职位。

值得一提的是，澳大利亚国民银行还在几个月前任命马希娅·诺克斯（Mahya Knox）为首席人工智能官。不过其未出现在该行官网显示的执行领导团队中。

据彼时报道，马希娅·诺克斯是一位离开澳大利亚联邦银行跳槽到竞争对手的科技人才，加入澳大利亚国民银行的数字、数据和人工智能领导团队，担任该行新设立的职位，以加强其人工智能的应用。她将向皮特·斯蒂尔汇报工作。

近期推出一款对话式分析工具，将启动智能体平台安全运营测试

据《智探AI应用》了解，澳大利亚国民银行对于AI技术比较重视。

集团首席执行官安德鲁·欧文曾在2026年初谈及AI技术时表示，“在澳大利亚国民银行，人工智能已成为运营不可或缺的一部分。我们正在提升员工技能并发挥其潜力。我们部署了先进的虚拟助手，这些助手不仅提升了客户满意度、缩短了等待时间，还让团队得以腾出精力，专注于处理更复杂的客户需求。我们的软件工程师和数据科学家正利用人工智能工具，以更高的准确率更快地编写代码。”

但他强调，AI将继续推动效率和生产力的提升，同时，技术将有利于补充仍处于银行业核心地位的人际关系，而非替代。

皮特·斯蒂尔也曾透露，澳大利亚国民银行已为其人工智能战略确定了4个重点领域。“通过聚焦客户、同事、软件开发和运营，我们可以提供更好的客户体验，并提升生产力。”

据2026年6月消息，澳大利亚国民银行宣布，该行已开始推出一款对话式分析工具，使用户查询复杂数据集变得像用普通英语提问一样简单，并能在几秒钟内获得答案。

Databricks’Genie and Genie code工具现已在该行的分析社区中上线。

早期使用数据显示，每个用例可节省2至4天的开发时间，随着应用范围的扩大，预计将带来更多效益，从而使团队更轻松地获取可信数据并支持更优的决策。

NAB是澳大利亚首家在其分析社区中应用此功能的银行，正在试点向更广泛的业务部门开放访问权限，并辅以培训和明确的治理规范。

事实上，AI应用与相关安全问题的平衡也引起了多家银行关注。从近日报道来看，澳大利亚国民银行也有相关举措——将启动对智能体平台的安全与运营防护措施的测试。据悉，该行计划让智能体代表客户与银行员工及系统进行互动，目前正面临代理行为边界等挑战，未来一年将开展试点实验，测试重点在于降低意外错误风险。