各成员机构：

为提升二维码支付业务体验，中国银联争议处理委员会办公室梳理分析了近期机构反映较多的持卡人APP与商户交易状态信息不一致问题，形成了《差错争议处置最佳实践》。现予以发布，供相关发卡机构、收单机构、应用服务方在异常交易纠纷处置过程中参考使用。

《差错争议处置最佳实践（2018年第1期）》可按照“中国银联机构业务门户-境内公共服务平台-文档下载”路径获取。如有任何问题，请及时与我们联系。感谢贵机构对差错争议工作的大力支持！

中国银联争议处理委员会办公室

2018年1月18日