调查:受移动支付冲击 长沙9家银行网点获批停业


来源:三湘都市报    作者:黄亚苹    2018-2-28 8:45

大门紧闭、铁架上还摆放着去年的理财产品宣传彩页、半小时内无人进入ATM机办理业务……2月26日,在提交停业申请的华融湘江银行长沙万达公馆社区支行外,三湘都市报记者看到了这样的一幕。

不仅该行,在长沙,工商银行、兴业银行、中信银行等都存在物理网点关闭现象。记者登录中国银监会官网查询发现,今年,长沙已有9家银行网点获得终止营业批复。

业内人士认为,银行批量关停小微支行属于战略调整,无需过度解读。而中小商业银行在打造社区型支行时应该坚持“轻型化”“智能化”“场景化”的方向。

动态

长沙多家社区银行关停

2月26日11时,三湘都市报记者在华融湘江银行万达公馆社区银行看到,宣传架上还摆放着2016年“夏日金喜”的理财宣传彩页,通往后台的卷闸门已被拉下,人工业务办理区也无法正常进入。在记者观察的半小时内,并无市民进入自助ATM机办理业务。

“以前有2名工作人员卖理财,不过他们最少也有3个月没来过了。取钱只能用门外的ATM机,办业务要去附近的大支行。”附近一店主如是说。

尽管该网点提交的停业申请已于2月12日正式获批,但记者在门口并未发现停业告示。而与该网点一同获批的,还有华融湘江银行在四季美景、万博汇、茂华国际湘、融圣国际4地开设的社区银行。

这只是时下银行批量关停小微银行的一个缩影。2月11日,营盘路上另一股份制银行也贴出了终止营业的公告,持网点个人和公司账户的客户将被并入500米开外的另一家支行核算。

记者登录中国银监会官网查询发现,今年,长沙已有9家银行网点获得终止营业批复,其中华融湘江银行5家、兴业银行3家、招商银行1家。而2017年至今,湖南地区共有56家银行网点关闭。不仅工商银行关闭了湖南11个市州的13个网点,津市农村商业银行、湖南常宁农村商业银行、邵阳农村商业银行等也提交过网点关闭申请。

调查

移动支付冲击,“记不清上次去银行取钱是何时”

值得注意的是,在各银行关闭的56家网点中,共有社区银行19个、分理处9个,占总关闭数量的50%,而最早布局社区银行的3家全国性股份制银行也先后关闭了十余家社区网点。

“自2013年民生银行提出金融便利店的概念后,仅半年内,浦发、兴业、平安、长沙银行等均启动了社区银行战略。”某银行业务主管黄先生介绍称,社区银行面积普遍在单层100平方米左右,配备6-8名员工,且配有常用医药箱、存取款一体机、便民缴费机等,业务范围则以开户、理财销售、个人小额贷款为主。

不过,对于银行网点的关闭,不少市民则表示“一点儿也不意外”。在记者对10位消费者的随机采访中,7位受访人表示“记不清上一次去银行取钱是什么时候”。北辰三角洲某股份制银行大堂经理也表示,随着手机银行、第三方支付平台的功能不断完善,40岁以上的中老年人仍旧是银行网点主力客群,占柜面业务量的70%以上。

“手机APP跨行转账都免手续费了,大额存取才去银行。”凯乐国际城住户邓女士介绍,2014年入住时,小区共有长沙银行、招商银行等7个银行自助取款设备,可现如今,长沙农村商业银行破损的招牌长期不见维修,还有网点放着2015年徐悲鸿诞辰120周年的纪念币宣传资料。

业内

社区银行收不抵支,银行战略调整

“银监会曾于2013年发文,通过简化行政审批流程的做法鼓励中小商业银行设立社区支行。中小商业银行也希望借此沉淀到基层,争抢用户资源。而社区型支行的数量一度膨胀,造成了金融资源的浪费。”紫马财行CEO唐学庆在接受三湘都市报记者采访时指出,以盈利为目的的中小商业银行集中关闭盈利不佳的社区支行网点,进行资源整合,似乎不难理解。

这一说法也得到了苏宁金融研究院高级研究员赵卿的认可,他向记者介绍,从2016年年报看,工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、浦发银行、民生银行的电子银行交易笔数替代率分别为92%、90.74%、97.82%、91.42%、92.49%和98.43%,均超过了90%,“金融服务线上化已经是大势所趋,银行本身也鼓励业务从线下转移到线上。”

上述黄先生则表示:“银行关闭那些业务规模较小、持续经营能力较差的小微银行,属正常的战略调整,总体来说,近两年各银行在长沙的开业网点数量仍旧大于关闭数量。”

他强调,一个100平方米的社区网点一年人事费用、场地租金、设备维护等的支出超过100万,银行裁撤低效网点,可以降低成本收入比。

破局

智能ATM

社区唱主角

尽管移动支付横行、信用卡也能线上办理,但银行还是开始了网点的智能化更新,旨在提供更加科技化的金融服务。以工行为例,该行早在2016年年报中就表示将控制物理网点总量,优化网点布局,进一步提高网点运营效率和营销服务能力。

与此同时,建设银行、招商银行、邮储银行等也开始拓展ATM机的运用边界。其中,华融湘江银行研发了可让客户自助办理个人开卡、存折补登、账户挂失等共55项服务的“轻型柜台”;建设银行则推出集刷脸取款、声纹取款、三星pay取款等功能的ATM设备。

“在货币去现金化、金融服务转线上的今天,社区型支行在降低市场信息不对称、服务本地等方面仍具有一定的竞争优势。”唐学庆认为,中小商业银行在打造社区型支行时应该坚持“轻型化”“智能化”“场景化”的方向,线上与线下相结合,以达到降低运营成本、提升用户体验的目的。

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