你迟早将拥有一个移动钱包。所有公司，且不说维萨(Visa )和万事达卡公司(MasterCard)，从苹果公司(Apple)、亚马逊(Amazon)、谷歌(Google)、电子港湾(eBay)到Square公司，都想从中分一杯羹。这并非毫无依据，正如我此前所言，市场研究公司高德纳(Gartner)预测，到2017年，全球移动支付的年交易金额将突破7200亿美元，相比之下去年是2350亿美元。而且这个数字还有很大上升空间——2013年全球消费零售额为15万亿美元。

　　各大高科技公司在采取行动，想要把握住在几十亿部智能手机和数百万家实体和网络商店之间流动的数据和资金。电子港湾的贝宝(PayPal)已经更新其整个技术平台，推出一款新的移动支付应用程序，并在数百万家商店大力推广其Beacon感应器，以普及“免掏包”数字支付。

　　贝宝并非孤军奋战。谷歌为其近10亿的安卓用户推出一款谷歌钱包产品，同时苹果公司也将它的零售商店作为移动支付的试验田。该公司认为能够让其将近6亿iTunes客户在线下消费时也使用这项服务，并在iPhone 5s上搭载了指纹读取器，用指纹来代替信用卡签名。亚马逊刚刚宣布，它正在开发一款以Kindle为基础的支付系统，允许其2.3亿客户实现彼此间转账和在商店内结账。

　　不过，想要了解移动钱包世界未来的发展前景，用不着目光只盯着苹果，去瞧瞧你家附近的星巴克(Starbucks)吧。

　　星巴克的移动支付应用是美国使用最广泛的数字支付应用程序。约有1000万名顾客在使用这款应用为其拿铁咖啡买单，每周的交易量超过500万单。“它不仅是使支付变得方便，”星巴克首席数字官亚当·布罗特曼(Adam Brotman)说。“它正在加强用户体验并增进与消费者之间的关系。”

　　数字支付和实际缴付并无多大关联。信用卡和现金使用方便和可靠。用一款手机程序代替一个刷卡机并非一种进步——正如贝宝总裁大卫·马库斯(David Marcus)所说，“那只是为了科技而使用科技。”要让移动钱包真正获得成功，它必须提供更多便捷的服务。“它必须成为你当天线上体验的一部分，”马库斯说。“你将在短时间内获得你想要的东西，并进行快速支付然后离开。这台机器将知道更多有关你的东西，从让体验变得更好。”

　　星巴克已经找到让办法让顾客体验变得更好，至少对于其咖啡消费者来说是如此。是的，这款应用程序不仅可以让你通过你的iPhone手机进行支付，还可以使顾客通过手指轻敲几下重新填写其星巴克忠诚账户，提供即享免费咖啡或者食品的优惠活动，以及直接链接到星巴克实时的热门奖励活动。

　　这项奖励活动具有很大的吸引力。这款应用程序已经使你早晨的咖啡时间游戏化。每当你抢到一个大杯，账户里就能得到一颗星星。积累五颗星可以使你升级为玉星级，有助于得到免费续杯或者优惠券。收集30颗星，你将获得每买12杯咖啡免费获赠一杯的资格，此外还有更多奖励在等着你。就像航空公司一样，一旦成为VIP，你就会尽可能地照顾星巴克的生意。这个应用程序使得用户忠诚计划变得更具有“粘性”。

　　这款应用带给星巴克的另一大优势是其内置收件箱，它可以向顾客提供该公司独家且直接营销的链接。为了使消费者们不停地检查邮箱，星巴克使用这款应用每周发送数字产品，如iTunes 免费歌曲、电子书和应用程序。“它使我们与顾客之间的关系更加紧密，”布罗特曼说。“这是一个完全不同的概念。一个1000万个顾客都喜欢的概念。