华夏银行股份有限公司成都分行（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对2022年收单专业化服务外包项目供应商进行征集，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下；

一、项目名称：华夏银行成都分行收单专业化服务外包项目

二、采购内容简介（以最终标书为准）

1、本次采购华夏银行成都分行2022年华夏银行成都分行收单专业化服务外包项目供应商3家。

2、服务内容：收单专业化业务外包范围包括商户拓展、机具维护、耗材配送、商户培训、回访及巡检、商户日常服务、商户风险调查、终端布放与撤机等收单非核心业务。

3、采购人华夏银行成都分行收单专业化服务外包项目严格执行华银制〔2021〕125号《华夏银行专业化收单服务

机构管理实施细则》。

4、外包的范围和工作内容（1）热线服务：需提供每天24小时全天候热线服务，及时快捷地响应我行及其特约商户需求，为我行及其特约商户解答POS收单业务方面的技术、业务、账务问题。（2）现场响应：需承诺接到我行或其特约商户的维修维护等服务需求后，最迟在成都市绕城高速以内及四川省内二级城市市区内第二日、成都市绕城高速以外及四川省内二级城市郊县三日内到达现场，并及时解决各种故障。（3）耗材配送：主动或根据特约商户需要，免费及时为特约商户配送打印纸、色带、宣传材料等POS机具的日常耗材。（4）特约商户回访和巡检：根据我行要求，对不同特约商户进行按月、按季度巡检；供应商应做出书面的回访和巡检记录，并妥善保留，随时准备接受我行检查监督。(5)特约商户培训:培训覆盖面需达到100%；对于交易量较大的重点特约商户，增加培训次数，重点做好收银员的集中培训和跟进培训工作；联合我行做好账务处理知识培训，培训内容包括：机具的操作使用、保养知识；银行卡识别、受理、风险防范知识；账务处理知识等。如有批量组织的商户培训，可与我行联合举办。(6)协助我行商户持续身份识别工作:协助我行做好收单商户持续身份识别工作，主要查询存量商户营业执照的状态是否有效，并做好过程记录。若发现上述证照注销、失效或其他异常情况，应立即向我行反馈。(7)特约商户宣传、调单、风险排查和撤机工作:根据我行需要，定期配合我行组织银行卡受理知识宣传活动，提高特约商户忠诚度，提高收银员受卡的积极性；按照发卡行的调单时限，去特约商户调取签购单据；按照我行要求，去特约商户处上门调查，对风险情况予以核实；对于我行或者特约商户提出的销户、撤机需求，供应商须及时上门办理，并清点收齐该特约商户自撤机之日起前一年间的全部签购单据，供应商负责妥善保留，并将撤机结果书面告知我行。（8）需按我行要求提供相关材料，如业务连续性计划、业务应急预案及演练、服务报告及风险分析报告等。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）意向供应商资质要求

1、依法注册成立，具有独立运作能力（包括运营、财务、组织、管理、市场、信息安全及保密管理机制、业务运行应急预案等），能够独立承担法律责任。

2、遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近3年内无重大违法、违规、违约等事件；没有处于投标禁入期内，未处于财产被接管、冻结、破产状态。不属于被监管机构、自律组织纳入，或其他收单机构向中国银联、中国支付清算协会报送的不良专业化收单服务机构名单范畴；

3、注册资本不得低于1000万元。

4、提供的产品及服务符合国家、行业标准及我方要求，愿意且有能力为我方提供产品和服务，并接受我方监督管理。

5、管理团队具备收单业务从业经验，至少有2名以上熟悉收单业务的高级管理人员；具有为收单机构提供服务的类似业绩。

6．其他要求：

（1）专业化收单服务机构应进行本地化管理，至少以合作省域为单位设立分公司或办事处；近两年中国支付清算协会年度评级结果为C类及以上，成立不足两年的，以最近评级结果为准；取得支付清算协会收单外包服务机构备案回执不足一年暂无评级结果的供应商，提供协会备案回执。

（2）已向中国支付清算协会申请备案，取得收单外包服务机构备案回执，备案回执在有效期内，且备案业务类型与拟合作业务类型相符；

7．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。对不按采购人规范要求积极参与相关工作的供应商，采购人可认定其为不合格供应商。

（二）提交材料内容

1．工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证原件及复印件，或加载统一社会信用代码的营业执照原件及复印件（加盖公章）；专业化收单服务机构同时为非银行支付机构（以下简称“支付机构”）的，应提供《支付机构业务许可证》原件及复印件（加盖公章）；上述材料需为PDF格式文件。

2．加盖公章的授权委托书（详见附件1），需为PDF格式文件。

3．近三年内在经营活动中没有重大违法记录，提供书面声明，格式不限。（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件）。

4．在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果（截屏盖章）。

5．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件2），请勿更改表样，且提交时需为EXCEL版本。

6．公司组织架构情况及人员设置情况，包含机构名称、实缴货币注册资本、从事外包服务的人员名册、当前所维护的商户与机具数量及所服务的收单机构等信息；提交时需为EXCEL版本。

7．公司内部控制管理、财务管理、风险管理等相关制度内容；（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件）。

8．法定代表人及高级管理人员有效身份证件、简历及相关专业资质证明文件；（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件）。

9．公司近两年的经营情况和经审计的财务报告（成立不满两年的，提供公司成立以来全量经营情况及财务报告）；需为PDF格式文件。

10．收单外包服务机构备案回执；需为PDF格式文件。

11．对照供应商资质要求及表明外包业务服务能力的其他材料。需为PDF格式文件。

（三）提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，文件名格式为：公司全名+华夏银行成都分行收单专业化服务外包项目。

1．提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本，对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名。

2．报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。

3．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。

4．前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此产生的法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

5．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

四、本次供应商征集联系事项

采购人：华夏银行股份有限公司成都分行

联系人及联系电话：李柯028-61112987

供应商材料提交邮箱地址：cdjczx hxb.com.cn；hxcdjczx 163.com

征集期：2022年1月5日至11日（预留5个工作日）