10月底，上海农商银行发布的第四届董事会第二十八次会议决议公告显示，该行董事会审议通过了《关于零售条线组织架构调整的议案》，同意零售条线一级部由零售金融部、信用卡部调整为零售金融总部、财富管理及私人银行部、个人贷款业务部、基础客群经营部。

对于此次调整，上海农商银行介绍，其将构建“客户一体化经营、产品专业化服务、资源集约化配置”的大运行体系。

撤销信用卡部，零售架构调整关注财富管理、个贷等

在此次对零售条线组织架构的调整中，上海农商银行撤销了“信用卡部”。事实上，近两年来，其信用卡贷款规模下滑明显。

上海农商银行财报信息显示，2020年底、2021年底、2022年底、2023年6月底，信用卡贷款余额分别为117.22亿元、110.65亿元、61.09亿元、45.90亿元，逐年下滑，尤其是去年和今年上半年，分别较上年底下滑44.79%、24.86%。

在2023年报中，上海农商银行介绍，至报告期末，信用卡累计发卡量210万张，其将信用卡业务融入客户综合服务方案中。未来，对其而言，信用卡业务在对零售客群的整体服务中扮演的角色或将更受关注。

除了撤销一级部“信用卡部”之外，上海农商银行将“财富管理及私人银行部、个人贷款业务部、基础客群经营部”调整为一级部。此前，该行在原“零售金融部”下设“财富管理及私人银行部、零售贷款部、零售客户经营部”，新增的三个一级部，或为对原有的三个部门调整后而来。

在此番调整之后，在零售条线，上海农商银行在部门设置中，客群经营管理是重点（基础客群经营部），业务方面侧重财富管理、个贷等领域（财富管理及私人银行部、个人贷款业务部），并关注零售条线的统筹管理（零售金融总部），分别对标其大运行体系中强调的“客户一体化经营、产品专业化服务、资源集约化配置”。

事实上，上海农商银行今年对组织架构的调整不仅仅在于零售条线及其所处的前台营销板块，中台支撑板块的科技条线也是其关注的重点。

调整流程革新相关组织，已设立“1+1+1+10+N”金融科技体系

据《银行科技研究社》了解，今年上半年，上海农商银行构建流程革新与客户体验三级工作体系组织架构，明确流程革新与客户体验工作推进小组、流程革新与客户体验部、业务部门等职责定位，推进流程标准化、制度化、清晰化。

其中，“流程革新与客户体验工作推进小组”是金融科技与创新业务委员会下设机构，隶属于上海农商银行“1+1+1+10+N”的金融科技组织体系。

其构建的“1+1+1+10+N”的金融科技组织体系，从全局视角优化金融科技治理架构，包括金融科技与创新业务委员会、数字化转型办公室、金融科技部，并在10个业务部门落实业技深度融合机制，在N个一定规模以上的分支行设置金融科技团队。