《银行科技研究社》（作者 薛小易）：8月14日，平安银行发布2026半年报。半年报显示，报告期内，该行营收706.17亿元，同比增长1.8%；归属于股东的净利润256.96亿元，同比增长3.3%。

数字金融对银行业务的重要性越发凸显，平安银行就强调，其下阶段将继续推动数字金融发展。在半年报中，对数字化技术的应用是其介绍重点。

大模型日均Token超53亿，“向技术要效率、要增长”要两手抓

平安银行介绍，至上半年末，其累计落地大模型应用场景超450个，覆盖精准营销、智能投顾、合规风控、办公辅助等重点领域。2026年上半年，该行大模型日均词元（Token）消耗量超过53亿，同比增长约130%。同时，推进高性能推理及多模态模型的技术迭代，加速实现主流大模型生态产品的规模化部署，部署周期缩短至一周，提升对大模型应用需求的响应效率与支持能力。 

据《银行科技研究社》了解，零售业务方面，平安银行升级平安口袋银行App，优化生活服务、活动权益等高频使用场景，提升账户综合服务能力。至报告期末，平安口袋银行App注册用户数 18609.37万户，较去年末增长2.1%，月活3670.84万户。

同时，深化AIGC在内容创造领域的应用，构建从服务内容生产到发布的智能化管理平台，同时嵌入内容质检、合规监测功能。并升级“AI+T+Offline”服务模式，强化AI助手、智能语音外呼等数字化工具应用，提升远程银行服务能力，至2026年6月末，已为近820万大众客户提供“陪伴式”服务。

对公业务方面，在客户营销上，其基于AI、大数据等技术，建设智能网格营销配置平台。在经营管理上，依托智能归因模型，剖析核心经营指标波动成因，智能化输出客群经营策略辅助决策，2026年6月末，智能归因分析准确率达94%。在客户服务上，借助AI技术优化跨境业务流程，6月末跨境业务放款效率较上年末提升约30%。 

资金同业业务方面，基于AI技术，促进业务全流程电子化，提高交易执行效率；加强“行e通”智能化建设，2026年6月末，“行e通”平台累计签约账户数超11300户，较上年末增长超16%。

风控合规方面，对公领域推进AI能力在信贷流程中的嵌入与运用，提升信贷全流程业务处理效率与风险决策精准度，零售领域加强AI智能体在尽调、审批、放款、催收等风控核心环节的规模化应用。

此外，其也在财务管理、办公管理、人员管理、运营管理等方面提升AI等技术的应用。其中，上半年共上线140个运营审核类智能体，覆盖55个业务场景；6月末累计上线消保审查要点模型35个，消保审查智能化覆盖率超90%。

在2026半年报业绩分布会上，提及“向技术要效率、要增长”，平安银行副行长兼首席财务官项有志介绍，“最重要的是要打造基础的能力，包括AI的基础平台能力，积累大量的数据，加强人才队伍的建设等。当然不可能永远做基础，所以要一边做基础，一边要强调应用。”

项有志表示，在应用层面，AI在金融领域是垂直应用的领域，要找到好的场景，也要发挥员工的积极性。在平安银行内部，每个员工都可以提出一个点子，你希望科技帮你做什么。这是其在内部始终强调的。在今年AI试点过程中，也产生了一些“点状”成效，比如该行的数字员工，这类点状成效还有很多，最终落脚点是AI要能够帮助员工提升效率，更好地服务客户，帮助其管理更加精细化，也帮助风控更加有效。

分管零售的行长助理获聘副行长，将长期关注财富客群差异化服务

半年报发布当天，平安银行董事会审议通过相关议案，同意聘任王军为该行副行长。

王军出生于1977年，西安交通大学国际经济与贸易专业本科，香港理工大学工商管理专业硕士研究生。其2013年3月加入平安银行，此后先后在该行西安分行、大连分行、广州分行、深圳分行任行长助理、副行长、行长等职，2025年3月赴任总行党委委员，两个月后任总行行长助理，直至近期进一步职务变动。

加入平安银行之前，王军长期在光大银行任职，此前在该行任职近10年，曾任光大银行西安高新支行客户经理、公司业务部负责人、行长助理，西安分行公司业务部总经理助理、贸易金融部总经理助理、国际业务部副总经理、公司业务部副总经理（主持工作），西安高新支行行长等职。

值得注意的是，去年3月，从深圳分行调任总行行长助理之时，王军就接棒该行原行长助理张朝晖，分管零售业务。更早之前，该行零售业务由原行长特别助理蔡新发分管，其2024年离任之后，该行零售业务即由张朝晖分管，并于去年再次调整高管，王军接棒分管零售。

在一系列高管变动背后，此前，该行零售业务始终由行长助理级别的高管分管，此次王军获聘升任副行长，或意味着，其正加大对零售条线的高管布设。

在今年3月的2025年业绩发布会上，王军曾表示，该行零售业务已经走出了最困难的时期，零售业务的拐点已经基本出现。彼时，其强调，该行对零售板块的重点工作部署就包括大财富管理，坚持以高质量AUM增长为纲，持续优化对客户的配置能力。

而去年，平安银行对零售的调整不仅仅是高管。其去年也对零售条线组织架构进行调整。其或为对原“私行财富创新部”进行整合，纳入“私行财富部”。由此，平安银行整合了零售板块财富相关团队。更早之前，平安银行2024年初刚对零售板块进行调整。

事实上，财富管理已经是银行业绩增长最亮眼的领域之一，这也是银行这两年组织架构、高层调整纷纷关注该领域的重要因素。

平安银行2026半年报显示，报告期内，该行财富管理手续费收入33.43亿元，同比增长35.6%；其中，代理个人保险收入10.07亿元，同比增长51.2%，代理个人理财收入6.83亿元，同比增长 4.0%，代理个人基金收入15.25亿元，同比增长45.1%。

在近期的2026半年报业绩发布会上，王军介绍，该行今年上半年对财富客群的分类更加清晰，可以针对差异化的客群提供更加精准的服务。接下来，其将继续以客户为中心，而这必须得长期坚持，耐下心，长期为客户做好服务。