近年来，平安集团加速AI布局，并提出了相关战略。作为一家业务涵盖多个板块的金融集团，平安集团的AI举措影响着旗下多家子公司，子公司的数智化转型得以提速。而在近日，平安集团AI新进展有所披露。

平安集团日均Token消耗量提升至超1000亿，已推出AI助手“快捷服务”

近日，中国平安首席技术官王晓航接受证券时报记者采访时透露了关于平安集团的AI应用情况。其中，该集团的日均Token消耗量迎来大幅增长。

据《智探AI应用》了解，平安集团之前已提出“Al in all”的发展战略。

2025年8月的媒体报道显示，在关于平安集团规划AI战略的发展上，中国平安联席首席执行官郭晓涛曾介绍，集团发展AI的核心逻辑是“AI in all”，即全面实现AI智能化，将聚焦“五智”战略——智能化营销、智能化服务、智能化运营、智能化管理、智能化经营。

“我们要将AI深度融入到综合金融价值链和医疗养老价值链。”郭晓涛彼时表示，过去十年集团加大对科技、数字化、AI的投入，已积累了发展AI四大要素（算力、数据、算法、场景）的核心竞争力。

在2026年，中国平安的AI叙事有了新的方向。

在3个多月前的4月9日，平安推出“九九归一”计划，将旗下十几个App、超7亿互联网注册用户整合至统一入口，推出金融业首个“一句话能办事”的AI助手“快捷服务”。对于用户来说，该服务可“化繁为简”。

平安集团近日介绍，目前快捷服务处于高速增长阶段，过去三个月，月均使用人数已翻三倍、日均接近百万人次、峰值达110万人次，呈现“高频场景集中、一次性办结率高、客户自主服务意愿强”特征。

具体而言，平安将300余项数字化服务全面封装，为2.51亿客户打造专属金融AI助手。这一服务已开放覆盖平安旗下保险、银行、证券、医疗等多个业务板块。用户通过平安金管家、口袋银行、平安好车主、平安好医生等App即可一键触达。

据后台数据分析，用户使用快捷服务的场景主要包括咨询、办事、查询三大类。

从整个集团层面来说，平安正将AI能力嵌入金融服务的全链条，并从体验、成本、风控、销售四个维度释放效能。

随着AI应用的不断推进，平安集团的日均Token数据不断增长。据王晓航介绍，目前平安全集团的Tokens消耗量从2025年12月的日均300亿提升至2026年6月的日均超1000亿。

从《智探AI应用》观察的行业数据来看，在金融机构中，平安集团的日均Token消耗量是比较高的。

例如，工行在2026年初全行业务应用日均Token消耗量达到百亿级；邮储银行在2026年6月末召开的年度股东会上透露，日均输入、输出Token超百亿；招行同样在近期的年度股东会上披露，截至5月末，日均Token消耗量已达到330亿；微众银行近日数据显示，全行日均超200亿Token消耗量。

当然，平安集团的数据比这几家银行高出不少，也是因为该集团旗下有多个不同领域的子公司均在推进AI应用。

超23万员工使用内部智能体平台，已开发超7万个智能体应用

《智探AI应用》获悉，平安集团在加速AI布局的过程中，在智能体应用、自研大模型方面取得了一定成果。

早在2025年8月的消息显示，彼时平安集团自研大模型数量达到67个；集团AI智能体已在内部实现广泛运用，全集团部署智能体23000个，超过20%的员工使用智能体处理日常事务。

中国平安2025年报则显示，通过内部构建的数据库，高质量蒸馏与强化学习外部先进开源大模型，建设支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大模型，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。

2025年，平安集团超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用36.5亿次。平安的数据库已沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户，累计沉淀超3.2万亿高质量文本语料、50万小时带标注语音语料及超85亿图片语料。

具体至场景应用与价值实现上，平安集团的AI大模型赋能金融业务“优体验、控风险、降成本、促销售”。

其中，“降成本”主要体现在3方面：

一是AI审核。平安构建数字核保模式，实现94%的寿险保单秒级核保。

二是AI服务。2025年，平安AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应消费者咨询、解决消费者投诉问题，降低人工坐席成本。

三是AI编码。平安推动AI编码工具应用，AI代码渗透率（增量代码中AI生成代码占比）达35.49%，赋能研发人员效率提升。