移动支付网讯：Anthropic携手Visa、Mastercard及埃森哲推出AI商务代理服务，面向零售行业落地应用，可同时服务消费者与线下商家。

该配套代码插件可助力零售商搭建专属智能购物代理。其具备多项核心功能，可检索店铺产品目录、记录用户消费偏好、代为创建购物车，并实时解答消费者咨询。同时，商家端AI代理可辅助经营工作，涵盖调价及促销方案建议、库存追踪、销售数据分析等核心运营场景。

目前，Shopify、Priceline等电商平台已率先落地该技术，依托其搭建智能在线客服体系。

埃森哲相关负责人凯瑟琳 · 格拉姆林表示，AI商务代理已成为企业打造个性化、智能化客户服务的核心能力。相关调研显示，85%的消费者愿意使用AI代理服务，近七成四更信任由个人AI代理代为购物。

此次合作落地推动代理式AI商务行业迎来重要变革，头部支付机构助力零售商户将自研AI代理融入日常经营与支付场景。行业指出，AI代理深度融入支付流程的发展核心，是获取消费者信任。

业内认为，代理式商务不止改变消费购物模式，更重塑品牌价值规则，全面改写消费者的购物选择、时间、场景及决策方式。