作为国内目前唯一的独立法人直销银行，中信百信银行对数字技术比较关注。其中，AI技术的应用是重点。其实，从域名（aibank.com）就能看出该行对AI的重视。近日，百信银行又有新的AI进展——推出了企业级AI服务体系。

正式推出企业级AI服务体系，已打造本地AI工作台、Skill广场

8月18日，百信银行透露，已于近日正式推出企业级AI服务体系，探索AI与员工工作场景深度融合的模式。该行将这套服务体系称为“智能共振”模式。

该体系通过AI Work、数字分身、Skill广场和Orange智能体中台等能力建设，将个人AI能力、专业经验与企业级AI基础设施连接起来，推动AI能力从“个人使用”走向“组织共享”，打破AI落地孤岛，旨在推动AI从传统辅助工具逐步成为员工的智能协作伙伴，塑造企业级协同方式。

其中，AI Work是为员工打造的本地AI工作台，可辅助员工处理本地文档、信息整理、内容总结、数据分析等日常办公任务，并支持对本地文件和应用环境的智能处理。据悉，针对金融业务场景下的合规要求，AI Work调用私有化部署的大模型以保障数据安全。

而在该行将AI分身能力融入即时通信场景后，员工可创建专属AI分身，并根据岗位需求配置相应知识与技能。若员工忙碌或无法及时响应，经授权的AI分身可辅助处理同事咨询，提升跨部门协作效率。

在AI应用的背后，百信银行构建了AI能力底座。

该行已搭建统一的“Skill广场”。一线研发或中后台运营领域的员工均可将自己的高频业务场景沉淀为“AI技能”并上架。其他同事一键安装后，自己的分身可快速“学会”该技能，实现企业知识与能力的流传与复用。

Orange智能体中台则是作为整个分身体系的神经中枢，依托智能网关打通了企业的知识库等各类公共服务。因此，员工“分身”可真实地跨系统执行查询工单、发起审批等指令。

据《智探AI应用》了解，Orange智能体中台不久前通过了中国信通院“企业级智能体安全能力评估”，百信银行之后对此进行了介绍。Orange智能体是能够自己动手干活的“数字员工”，可自动规划步骤、调用各种工具去完成任务，具体能参与到投研分析、风险识别、客户服务、流程运营等业务中。

百信银行给智能体配了一套“行为规范+监控系统”。其调用工具、访问系统、处理数据等，全程均被“监管”。

曾提出AI发展的3个阶段，已在百余个业务场景应用AI能力

目前，百信银行企业级AI服务体系已在多个业务场景落地应用，比如本地数据分析、智能报告整理、专业场景辅助服务等。

其中，在合规审查、专利管理、IT运维等专业场景，AI分身基于知识库提供制度查询、进度查询和标准化咨询等辅助服务，帮助员工快速获取信息、减少重复沟通。专业人员则聚焦复杂问题处理和专业判断，进一步提升内部专业服务对业务的支撑能力。

综合信息可知，百信银行对AI技术越发重视。该行旨在以更智能的科技工具，提高员工产能。

此前消息显示，百信银行通过系统构建工程化能力，打造了“大模型+小模型”组合协同的智能体系，推动智能技术向业务价值的高效转化。具体又包括两方面：

一是推出“萨迦”AI智能中枢，通过工程化能力迭代，在建立大模型科学评测体系的同时，实现了大模型与应用的分离。

二是组建AI加速器，并以此为抓手攻关重点工程，聚焦企业智能外呼与客服智能体的研发与优化，推动相关领域实现突破。

有意思的是，百信银行还曾提出AI发展的3个阶段，分别是“+AI”“AI+”“AI×”，主要特点是：在“+AI”阶段，指向个人级单体助手的强化，目标为人人都有AI助手；在“AI+”阶段，个人的智能体助理从“单点应用”发展为“连点成线”，形成协同作业的“AI员工团队”；在“AI×”阶段，AI实现从生产工具到生产力的转变，标志着AI原生范式的全面确立，同时AI应用“连线成面”。

目前，百信银行在AI上取得一定成效。

最新消息显示，截至2026上半年，百信银行已在百余个业务场景应用了AI能力，覆盖客户服务、客户运营、反洗钱等业务领域。