刷脸支付新阶段,蜻蜓有望成为“阿里操作系统”的硬件终端


来源:移动支付网    作者:小P    2019-12-20 15:49

今年1月,阿里巴巴在第一届ONE商业大会正式发布“阿里商业操作系统”。

所谓数字化的商业操作系统,是指阿里通过重新整合其所积累的商业能力,帮助企业实现数字化、智能化运营。

在阿里过去20年的发展过程中,其沉淀下来的支付能力(支付宝)已然成为诸多企业走上数字经济的关键能力。

阿里商业操作系统目前还在不断完善,其支付能力也还在不断进化,刷脸支付便是其中代表。

支付宝IOT资深专家林述民在第二届ONE商业大会支付转型论坛上表示:“非常期待蜻蜓能够成为这个商业操作系统的终端。”

他认为蜻蜓与阿里操作系统存在三个契合点。

1、操作系统理应追求更自然的交互方式

支付方式的改变,重塑了人类的生活方式,也影响着人们的生活观念。

从最早的物物交互开始,到贝壳、金属代币,到纸币、银行卡,再到电子支付。支付方式的演变总体呈现出去繁就简的特性,尽管仍然存在许多问题亟待解决,但刷脸支付符合这一规律。

而对于一个操作系统而言,就必须应对用户交互问题。每次支付技术的升级,都会带来整个产业应用场景的升级。阿里提出操作系统的概念,也将触发商业场景的最核心、最本质的改变。

无论从支付方式还是用户交流上,蜻蜓都符合阿里操作系统应有的追求。

“蜻蜓首先能给商家、用户提供最自然的交互界面。”林述民表示,“作为一个基础的操作能力,就应该有最自然的交互方式。”

在2015年的汉诺威电子展,也就是马云那“惊艳一笑”后不久,支付宝率先推出了刷脸登录以及刷脸认证。

随后在2016年,支付宝内部第一款基于刷脸支付的原型机问世。

直到2017年9月1日,支付宝“人脸支付”率先在杭州肯德基KPro餐厅商用试点,刷脸支付才算是首次进入商用阶段。也正是因此,支付宝一直对外宣传自己是“全球最早开始从事刷脸支付商用”的公司。

再之后便是去年“蜻蜓”的问世,让支付宝刷脸支付走入更多大众视野。

林述民说,“保证安全的前提下,蜻蜓的使命是不断提升用户的体验。“

他认为蜻蜓从两个维度提升了整个业界刷脸支付的体验。一是更加迅速、效率更高,对C端体验更好;二是蜻蜓更加简单易用,能够快速地跟商家传统的商业系统,传统设备集成起来。

这也是蜻蜓过去两年一直坚持的方向。

2、互联互通是一个系统的价值所在

任何一个操作系统,要想完成有价值的互动,就需要各种产品之间实现互联互通。我们可以将这里的互联互通,理解为阿里内所有产品线的联动与再组合。

在“阿里商业操作系统”中,存在品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织和IT系统等11大要素。

林述民相信,这11个元素都可以围绕蜻蜓来开展。基于蜻蜓开发应用,实现阿里产品相互打通,有能力帮助商家解决各种各样问题。

作为游走于阿里各个产品间的小程序能力,也是连接蜻蜓与阿里大生态的桥梁。解决支付需求后,小程序肩负着蜻蜓的支付商业追求,或者说“探索性”追求。

但某种程度上,蜻蜓追求的支付“高效率”与这种“探索性”是相互矛盾的,如何解决、平衡这种矛盾是蜻蜓需要着手解决的课题。

另一头,蜻蜓通过“支付宝小指令”可以和一些原来的传统电子设备、收银系统打通连接,实现物理世界的互联互通。

“与软件、APP等,以及收银机等物理机器之间的互联互通,是蜻蜓实现其价值的重要的维度,这也是我们工作的重点。”林述民说。

3、开放、集思广益才能维持系统生态

阿里商业操作系统并非封闭体系,商业生态建设需要各种角色和市场主体参与。

阿里巴巴董事局主席张勇表示,“阿里商业操作系统不能包治百病,它是企业走向数字化经营的必要条件但非充分条件。每个企业自身内部的能力和生产力增长,才是数字化升级的核心关键。”

蜻蜓生态同样离不开众多ISV服务商建设。

“我们与ISV的伙伴关系,使得蜻蜓的有关应用正在快速壮大。”林述民表示,“蜻蜓基础开发程序让ISV无需过多关注一些底层内容,ISV重点只要关注商业逻辑即可。”

如果说云栖大会是阿里的技术盛宴,那ONE大会就是阿里的商业盛典。阿里商业操作系统,显然更注重商业逻辑而非背后的技术环节。

现场有ISV服务商告诉我们,“蜻蜓(方案)其实非常简单,基本上拿来就用,后面就是如何跑通的问题,当然这并非易事。”

第二届阿里巴巴ONE商业大会上,支付宝行业支付事业部总经理叶国晖表示,“商业支付正在迈入2.0时代,以支付为入口的数字化经营,将助推商业支付向支付商业转变。”

要理解“商业支付”和“支付商业”并不难,商业和支付存在一种“先来后到”的关系,只不过以往支付在后,现在它可以在前。

“在阿里商业操作系统中,蜻蜓各类应用正在丰富,甚至出现了考勤、打卡这样的人员管理功能。”林述民非常感谢ISV服务商和开发者,“很多想法是我们不能覆盖的,期待在蜻蜓上出现更多更好的应用。”

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