本项目整合了网点自助机具和手机银行APP等渠道资源，结合银行专职座席服务，构建新型智能银行服务体系。网点自助机具业务包括:网点自助机账户激活业务、网点自助机转账授权业务。

手机银行APP服务包括：风险交易拦截后客户身份核验服务、法人远程视频身份核验服务、收单商户远程核验服务。本项目由杭州银行独立进行研发与运维，没有第三方机构参与。

创新性说明：

1.构建多层次身份核验体系。运用活体检测、图像识别技术，在自助机具、手机银行APP进行事前客户身份核验，结合座席进行事中客户二次身份核验，多层次的身份核验体系提升非柜面业务身份核验强度，缓解银行网点工作人员进行客户人工核验的工作压力。

2.优化收单商户巡检自查流程，提供标准化服务模式。通过基于手机银行APP的远程视频技术，结合专职人工座席进行商户核验，提升银行开展收单商户年检、巡检工作效率，有效防范收单业务风险。

3.实现法人异地视频身份核验功能。企业经办人线下提交的开户资料由银行专职人员完成审核后，企业法人因时间、地域等原因无法前往指定银行网点完成法人面签时，可通过企业手机银行APP进行视频身份核验。核验后，企业经办人可携带相关开户资料前往银行网点办理对公开户业务。

4.数据回溯方面，通过视频双录、电子签名、区块链存证技术，完整保存业务过程录像及相关电子数据文件。其中﹐视频文件经过防篡改处理后云端存储，电子数据文件加密存储，文件摘要进行区块链上链存储，以保证数据真实性、完整性、可回溯性，增强客户信任度。