2016第七届中国移动支付年会于2016年1月12在京召开，本次年会以“互联网+时代的移动支付”为主题，关注互联网+驱动下的移动支付技术、模式创新带来的市场、生态的变革，重点关注应用落地的产业创新与跨界协作。 移动支付网作为本届年会战略合作媒体对年会进行全程报道。

　　会上，蚂蚁金服公共事业部总经理邹亮从蚂蚁金服角度发表了演讲，谈了支付宝对移动支付的理解和经验。他表示凭借着这些年的沉淀，从线上到线下，支付宝服务线下商户义不容辞。以下为演讲原文。

　　邹亮：各位领导、各位来宾大家上午好!

　　今天前面也听了各位专家关于移动支付各个角度，无论是技术还是在商业场景，还是说在过去的实践中有非常好的一些经验的分享。下面我也代表蚂蚁金服，代表支付宝，来把我们这么多年两对移动支付的理解，包括在今后的几年里面，怎么能够把我们积下来的，在移动互联网端和在支付端这些能力能够帮到我们线下的实体经济，能够真正的从所谓的互联网端、线上端走到线下去，服务好所有的商户。从这个角度来看一下。

　　首先我们还是要讲到说，今天我们能够坐到这里，应该说是移动互联网开启了一个伟大的时代，使得在这个时代里面人人都有一个参与的机会，我们现在在手机上面，大家基本上可以完成我们的订餐、订票和一些小额支付，多个场景的应用，甚至说家里面很多电器将来都可以通过手机来进行控制。

　　应该说，移动互联网把我们带进了一个伟大的时代。但是，是不是我们有这个手机，我们一切都变得非常完美，所有东西都可以解决呢。我们会发现说，我们的时间被手机给占用，无论是大家在公交、地铁、吃饭，甚至在床上，甚至我们在现在的会议现场，每个人都还是拿着手机，我们的时间都被碎片化。

　　我们也会发现说，我们在这些商业场景里面，这些服务员虽然对我们满怀笑容的来接待，但他们其实并不了解我们是谁，并不知道我们是谁。我们商业场景虽然有了手机的连接，但是一种非常脆弱和简单的连接。

　　手机现在似乎正在成为我们的中心，而不是人在成为中心。所以移动互联网其实不应该是去中心，而是如何能够让我们的人能够回到中心来。所以这是我们支付宝所希望做到的，就是我们能够正在以每一个人成为中心的一个超级入口，这是我们努力的一个方向。

　　支付宝在过去的11年里面，我们花了8年的时间，沉淀在一个移动的支付工具里，花了大量的人力、物力的投入，使它变成了一个应用。在过去的3年里面，我们使支付宝从一个简单的应用，然后再逐渐的成为一个平台，我们希望这个平台能够容纳更多的场景，容纳更多的应用。

　　我们在过去这些时间里面，我们基本上现在是完成了我们跟金融机构的合作，以及用户的一个积累，这个地方我正好因为刚才在下面，我听了有关我们跟金融行业合作的问题。这里正好也跟大家解释一下，我们在2015年，在去年的10月份，我们就已经正式对外宣布启动了一个互联网金融注力的方案，这个方案是在未来的5年里面，我们要帮助1000家中小银行和金融机构实现互联网的金融化，这是一个开放的平台，蚂蚁金融致力于打造一个全开放的平台，而不是形成一个自身的闭环。我们希望我们的能力能够跟整个行业，跟整个生态带来变化，带来互联网金融的一种促进。

　　支付宝在信用、数据以及我们核心支付能力上，我们都有了相当多的沉淀，我们更希望这种沉淀能够给大家生活确实带来便利，带来简单，带来无所不在的存在。

　　在具体的一些商业和机构的合作中间，我们注意口碑，我们新成立了线下商业的公司一起，我们搭建了一个连同支付能力到数据，到精准营销的一个开放平台，我们希望能把这些能力和精准的用户信息带到线下，能够真正的反哺线下的实体经济。一个很现实的例子，就是大家刚刚经历过的双十二，双十二是我们把互联网和金融能力带到线下的一个很典型的例子。

　　移动支付在去年的双十二里面，一共带进了有给线下实体带进了超过2800万的用户，2800万的用户在这一天产生了新的消费，这个也是我们把线上用户的能力调到线下去的一个标志。我们在互联网+，今天主题里面有一个互联网+的主题，我们支付宝连接到互联网+的一个主要的内容，就是成为互联网+的一个连接器。

　　在过去的一年里面，我们跟100多个城市进行了连接，在这些城市里面，我们提供了9大类，55种服务，这种非税的服务占据了大量。现在大家包括咱们在北京可以享受到直接用支付宝来查询公积金，在河南郑州可以直接用支付宝来查询自己的社保卡，这些查缴办的工作和连接的工作，将使支付宝在未来的几年里面能够真正帮助所有的政务和民生机构实现互联网+。包括港澳通行证的续签、缴费这些东西都可以在支付宝完成。

　　在水电燃、物业这些民生中间一直是支付宝努力推荐的，目前我们完成了全国28个省，300多个城市的连接，也就是说300多个城市里面，大家足不出户就可以完成日常所需要水电煤的缴费。我们帮助所有的机构怎么能够互联网+化，今天不是支付宝需要这个能力，而是所有机构需要跟支付宝一起，跟移动支付一起，互联网企业一起，怎么把它的能力能够输送给广大的用户。用户现在不仅仅满足于一种支付，支付无论用银行卡、现金都能完成一种支付，支付宝在过去只是一种工具，一种替代的现金而已。但是，现实这种能力作为机构的能力，比如说帐单，比如说提醒缴费这些工作，这些简单的，但是大家非常需要的能力，需要打通很多信息化的系统在后台连接，而支付不仅仅是支付，支付只是所有场景里最后的一个环节。

　　在大量的工作可能都是在支付之前去完成，打一个比方，今天我们在北京，在座的很多都是北京电力的用户，大家会感觉到有一个痛点，就是说在北京电力很多是预缴费，预存电，当我们在洗澡，在出差的时候家里突然没电，这个时候无法预存电，支付宝现在应该能够帮上忙。我们和北京电力联合推出，会把大家预存电的余额进行提醒，让大家预存电费所剩无几我们会进行提醒。我们对信用比较好的朋友会进行代充，保证大家家里不断电，永不停电，永不停水，永不停机这都是支付宝未来要跟机构一起去创造新的能力。

　　包括在医院我们互联网+医院，支付宝在其中也连接了将近上千家医院，在医院里面我们遵循的是一种全场景的服务，从预约挂号到诊间支付，以及报告的读取。在教育、超市、便利店、餐饮这些都有大量的合作。

　　在过去的这么多年里面，支付宝已经成为连接线下主要的一个载体。我们不仅仅成为一个连接，我们更是一个开放的平台，在2015年的7月份召开了一个开放平台大会，把支付宝的8项主要能力，包括支付在内的，包括数据在内的，包括信用在内的，这些能力、接口，对外开放。

　　我们希望不仅仅是在支付，而是在商业的会员发展，在数据沉淀的承接，以及二次营销和多次精准营销上面，能够帮到线下的商户。无论是快销的行业，还是说在餐饮的行业，还是我们广大服务的这些领域，以及我刚才提到的这些政府和城市服务的这些机构，大家都需要不仅仅是支付，更多的是需要我们能够连接，能够沉淀数据，能够更好有温度的为客户提供个性化的服务。

　　从旅游到会员忠诚，要快捷支付，我们有完整的解决方案。并且已经在线下实践了多年，我们在今后会更加的坚定不移的走开放的路子，然后把互联网+的能力传递出去。对于用户我们还是希望能够实现这么一张图，让大家的生活因为有支付宝变得更简单、更便捷，能够让我们的生活变得更美好。推进微小而美好的生活改变，一直都是支付宝和蚂蚁金服的一个愿景。

　　对于商户我们更希望和广大商户一起，让线下没有难做的生意，让所有的从业者能够从互联网+中受益，大众创新、万众创业，这也是我们义不容辞的一个责任，谢谢大家!

　　只推送您所关注的重点，请关注移动支付网微信公众平台（微信号：mpaypass）