新冠肺炎疫情使数字支付服务的需求大增，因为有越来越多零售商担心纸钞和硬币会传染病毒而拒绝现金交易，以及为防疫而困坐家中的民众只能上网采购各种物品。

虽然目前并没有医学证据可证明，纸钞可能携带病毒，但在澳洲墨尔本和悉尼，越来越多商店门口开始贴起告示，表示只接受民众使用信用卡或其他形式的电子支付。

澳洲民众也接受这种不使用纸钞和硬币支付的构想。一名澳洲加油站的员工说，在过去两周内，使用现金付款的比率已减少至约15%，顾客上门也很少说话，使用触碰支付、Google Pay和Apple Pay的人数逐增。

香港八达通卡公司表示，今年1至3月的交易额比去年同期增长30%，同一期间虚拟预付卡O! ePay Mastercard的交易量也跃增约60%。印尼电子钱包公司Dana表示，线上交易大幅成长11%。

随着疫情蔓延，有越来越多国家、地区的政府要求民众待在家里，以避免疫情扩散。困坐在家的民众只能透过网络采购生鲜、处方药等物品，或是订阅有声书、电影等娱乐。

据麦肯锡公司估计，在率先要求民众不得外出的意大利，电商交易自2月底以来已激增81%。

顾能公司（Gartner）资深研究总监福特说，虽然线上零售交易量增加，但今年电子支付市场的整体营收仍可能下滑，因为线上零售的增加会被服务航空公司或饭店的电子支付厂商亏损抵消。

她表示，这场危机可能加速全球转向线上支付，因为越来越多服务将会重新评估面对面交易的必要性。