Visa公布一调查结果显示，香港有80%的受访消费者表示，新冠肺炎疫情已永久改变其支付方式，而全球平均值为68%；当中，希望减少使用现金的港人有65%，表示有意尽可能使用非接触式支付的则有76%，分别远高于全球平均值的43%及60%。

调查指出，非接触式支付渐成为竞争优势，有48%的受访者认为，若商户只提供需要接触收银员或共享设备的支付方式，则不会于此类商户购物，因此，Visa表示，如商户不接受非接触式支付，或会增加失去客户的风险。

然而，受访小型及微型企业表示，非接触式支付将带来全新挑战，45%的企业认为投资数字基础设施的成本最令人担忧；其次分别是数据私隐及安全及与客户的交流减少，分别占44%及37%。

Visa香港及澳门区董事总经理史美琪(Maaike Steinebach)表示，疫情下及香港政府的电子消费券计划带动下，消费者的习惯行为亦因而改变，而调查亦显示香港商户及消费者均以准备好利用电子支付。