5月10日，贵州茅台电商平台“i茅台”回应此前一日的订单支付异常，表示5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部份用户订单的顺利支付。对由此原因支付失败被而取消的订单，茅台将会协调门店和用户联系。根据“i茅台”人工客服目前回应，经过紧急抢修，支付通道拥堵问题已经解决。

左：“i茅台”声明；右：“i茅台”收银台

公开资料显示，“i茅台”是贵州茅台于2022年3月底推出的数字营销App，支持消费者在线注册、实名认证、线上线下支付、取消退款、门店提货等。消费者每天上午9-10点，可在“i茅台”预约申购最新发布的4款产品。申购结果于当天下午6点出炉，中签者在半小时内需要完成支付。

据5月9日中签消费者截图信息，“i茅台”支持云闪付、微信支付、支付宝以及贵州银行等4种线上支付方式。