12月20日，英国监管机构表示，英国TSB银行因2018年IT平台迁移失败被罚款4865万英镑（5910万美元）。

英国金融市场行为监管局（FCA）和审慎监管局（PRA）表示，此次IT升级“立即出现了技术故障”，导致TSB的面对面、在线和电话银行服务“严重中断”。

监管机构发现，TSB未能充分组织和控制迁移，也未能管理其IT外包设置的运营风险。

声明称，TSB被FCA罚款2975万英镑，被PRA罚款1890万英镑，通过同意达成和解，TSB获得了30%的减免处罚。

在一份声明中，TSB首席执行官罗宾·布洛克向在升级过程中受到问题影响的消费者道歉。

他说：“我们当时努力为客户做好准备，并从那以后改变了我们的业务。在过去的四年里，我们利用我们的技术为TSB客户提供新产品和更好的服务。”

TSB的西班牙母公司Sabadell在一份声明中表示，该和解协议相关的支出将由TSB在第四季度计入。