8月25日，招行在上海举办招银浦江金融科技论坛。

招行首席信息官江朝阳在论坛上提到，在供需两端的推动下，财富与资产管理已成为国内金融业转型发展的重点方向。而去年ChatGPT的横空出世，让AI发展迎来历史性的“iPhone时刻”。财富与资产管理将成为大模型应用最先爆发的行业之一，这由行业属性决定，财富与资管行业是典型的知识密集型行业，大模型的广泛应用将产生更显著的商业价值。

招行总行金融科技办公室主任高旭磊指出，当前大模型已具备对中密度人类智能场景进行替代，对高密度人类智能场景进行辅助的巨大能力或潜力，以及大模型所具备的极低边际成本，使得使用同样模型的人和人，组织和组织之间的差距极大缩小，而使用者相较不使用者的优势将进一步拉大。现阶段，需要找准切合招行自身实际需求的应用场景，充分应用大模型技术，提高生产力。

值得一提的是，高旭磊表示，未来，招行将在大模型的基础上，通过统一管理和共享prompt等方式，结合以往累积的AI资产，构建通用大模型平台。一方面，对前端各业务领域进行基础赋能；另一方面，重点赋能智能投顾、智能客服、智能投研、智能办公、智能研发等专项业务场景。

据悉，招行重视科技投入，将“每年投入金融科技的整体预算额度原则上不低于上一年度本行营业收入的3.5%”写入公司章程，并在业界首创“金融科技创新项目基金”，将上年度营业收入的1.5%用于金融科技创新。

如今，招行打造了一支拥有近300人的人工智能队伍，申请了100余项相关专利，并在行内各业务领域广泛应用人工智能技术。通过应用自然语言处理、语音识别、视觉识别等AI技术，招行每年可节省约上万名全职人力。

而在具体业务应用上，招行推出App智能财富助手“AI小招”，整合各类与财富管理相关的主题，建成专业的投资理财知识图谱。2023年上半年，“AI小招”共为1172.88万名用户提供智能问答服务，初步构建“人+AI”的协同模式。

招行2023半年报显示，其持续围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化推进“数字招行”建设，借助智能技术进一步提升“人+数字化”服务水平。报告期内，招行信息科技投入52.06亿元，占营业收入的3.21%。截至报告期末，全行累计立项金融科技创新项目3494个，累计上线项目2687个，报告期内新增立项252个，新增上线项目237个。

另外，招行加快新技术应用推广，提升GPT类自然语言处理大模型的建设能力，并重点发掘其在全流程财富管理中的应用，投产FinGPT创意中心，加快大模型应用模式探索。

关于未来，招行将加大人工智能、隐私计算等科技前沿领域的探索和应用；以人工智能应用升级为代表，深化“人+数字化”服务能力。