抖音“局部下架”微信支付
近期,有部分网友反馈“抖音隐藏微信支付”引发关注。移动支付网测试则发现,在抖音直播间的“小黄车”、抖音商城、团购等不同入口下单,支付方式的选择上则会有不同的呈现。
多数情况下,一般商家的抖音直播间以及商城下单,用户仍可以选择微信支付结算,只是可能需要点开“更多支付方式”,来找到被折叠的微信支付选项。需要指出的是,在互联网世界,“折叠”和“默认选择”支付方式都并非什么新鲜事,稍有留心都能在各大平台上找到这种操作。我们可以将相关折叠现象理解为“互联网商战”的微观表现,或者认为是因手机屏幕不大而“不得不折”。
近年,本地生活成为抖音线下布局的重点领域,抖音团购也成了越来越多商家和用户的选择。而这次所谓的“抖音隐藏微信支付”,就出现在这一板块。移动支付网选取了部分餐饮、电影、健身、美容美发等行业商家进行测试,微信支付确实均未出现在确认订单页面中。换言之,抖音“隐藏”或“下架”微信支付的说法,在抖音部分的本地生活场景中是成立的。值得注意的是,本地生活的商家通过抖音直播间实时发布的购买链接,同样也不支持微信支付。
有意思的是,聪明的抖音客服小助手,似乎猜到了有人会问它“为什么没用微信支付”这个问题。而根据不同的支付场景,抖音客服小助手还给出了不同的答案。
比如在“团购及其他场景”,回复为“若商家未开通微信或支付宝支付功能,建议在页面上选择支持的支付方式进行支付”,暗示了这是商家的选择。在“直播或商城购物”,回复除了“建议使用页面上支持的支付方式”外,还解释了“如果暂时没有微信或支付宝,可能是因为网络环境不佳或商家不支持该支付方式”,明示了这是商家的选择或网络不好。
无论原因如何,是“折叠”还是在部分场景“下架”微信支付,多少都会促进用户在抖音支付绑卡及使用,特别是在当前的“双11大促”节点。事实上,从抖音决定亲自触及支付业务开始,抖音支付、抖音月付成为优先选项就是必然的事情。至于在抖音体系内,为何先“遭殃”的是微信支付而非支付宝,据《科创板日报》报道,今年以来,微信支付的手续费政策有所调整,导致抖音电商商户的支付手续费成本有所上升。
回来再说说抖音支付。大概在2021年年初,抖音支付在抖音App里悄然上线。用户在抖音下单时,除了常见的支付宝、微信支付外,还可选择使用这一抖音专属的支付方式进行结账。抖音支付实际由持牌第三方支付机构武汉合众易宝科技有限公司(简称“合众易宝”)提供,公开资料显示,合众易宝成立于2012年11月,于2014年7月获得由人民银行颁发的《支付业务许可证》,获准开展互联网支付业务。
2020年9月,合众易宝发生投资人变更,字节跳动创始人张一鸣通过旗下关联公司,成为其实际控制人,此举也普遍被理解为“字节收购支付牌照”。此后,合众易宝便顺理成章地成为抖音支付的实际提供方。抖音支付官网介绍显示,抖音支付支持的使用场景除电商业务外,还包括“红包社交(私信红包、群红包)”、“海外购物(人民币付款、商家跨境结算)”、“直播抢货(小额免密、极速付)”等。
需要指出的是,合众易宝可开展的支付业务类型较为单一,仅有“互联网支付”一项。今年6月,有市场传闻显示,万达集团计划以10亿元出售旗下支付机构快钱支付,而潜在买家就包括字节跳动。对此,抖音相关人士回应也表示有过“初步接洽”。有分析认为,受限于合众易宝的资质,抖音不便于开展线下支付业务。而快钱支付拥有在全国范围展业的银行卡收单资质,可为抖音在线下商业布局提供资质帮助。不过后来,这桩交易似乎已不了了之。
除抖音支付,在抖音App内消费购物另一个重要的支付选项还有“抖音月付”。抖音月付前身为“DOU分期”,是由抖音旗下子公司深圳智领星辰科技有限公司作为运营方,提供互联网信息和技术支持能力,与具有合法资质的放贷机构合作,为抖音用户提供的在线消费金融服务。其中的贷款资金将由授信机构,委托合众易宝定向发放至用户的交易对象,这也是在线消费金融服务的常见模式。根据《抖音月付用户服务协议》,目前抖音月付的授信机构指深圳市中融小额贷款有限公司(今日头条旗下的小贷公司)及其合作的金融机构。
付款页面还显示,抖音支付、抖音月付之外,用户还能在部分商品选择“抖音极速付”进行支付。据移动支付网了解,抖音极速付主打“500元以内免密支付”,开通该服务后,在特定业务场景下,对于在一定付款金额内的交易,合众易宝可在不验证用户的交易密码、短信动态码等信息情况下,根据场景所属商户发起的扣款指令直接扣款。抖音极速付,可以视为抖音支付为实现更好的支付体验而推出的功能。从这个角度来理解,抖音支付正在全方位进行完善。