工行软件开发中心打造BizDevOps研发工具体系
在数字化转型的大背景下,工商银行软件开发中心围绕“数字工行”发展目标,积极推动研发管理领域的数字化转型,建立了需求、开发、测试、投产、运营统一协作的BizDevOps研发运营一体化平台,重塑软件交付和业务创新的关系,深化科技与业务“煲汤式”融合,为高质量赋能数字工行建设贡献力量。
一、BizDevOps研发工具体系
工行软件开发中心在工具化体系建设中升级理念和方法。理念上,将以往围绕工具或者功能建设的思路,改为“以用户为中心”的方式,打造触点协同、服务整合、流程统筹的一站式研发支撑平台。方法上,将以往着重在流程或者管理的思路,改为以数据驱动效能提升的方式,依托人工智能大模型等技术发展带来的契机,驱动研发管理业务流程与规则的再造。聚焦核心目标建设平台能力,打造平台文化,推进“3+4+8”BizDevOps业务研发运营一体化工具体系能力建设,实现全品类体系管理数字化、全生命周期跟踪数字化、全透明信息赋能数字化的目标。
图1:用户触点体系支撑
1、坚持八个统一建设原则
以“统一功能入口、角色权限、待办管理、数据管理、界面设计、公共板块、报表管理、埋点和运营管理要求”八个统一的标准要求,规范系统建设实施,实现“一次登陆、一次身份验证、一站式业务操作”。
2、建成一套用户触点体系
基于“以用户为中心”的设计理念,结合工行研发全流程和创新场景,将用户入口统一内聚到工银e企研、工银e办公、IDE工具三大平台,各触点之间横向打通,实现一点触达,全局接入,打造高效协同的数字化研发支撑体系。
工银e企研:企业级BizDevOps研发管理统一门户,面向一线研发人员、专业经理及各层级管理者,提供全量研发管理业务功能,同步打造岗位角色专属视图,为用户提供最佳使用路径,驱动组织自运行。
工银e办公:行内最高频触点,提供便携灵活提醒等场景,伴随式服务,同时发挥移动端便捷处理优势,建立研发办公深度融合的管理新生态。
IDE工具:面向一线研发人员,深度集成研发提效工具和新技术,形成覆盖研发全生命周期智能研发体系,实现一点触达,全局接入,全面提升我行数字化研发水平。
3、推进四大核心能力建设
(一)高效协作:以加强需求价值管理和推进沟通协作可视化为抓手,从需求和团队两个视角切入,打造面向创新计划、项目、需求、研发、团队等多维度的价值看板。
(二)持续交付:以持续交付标准化实施为基础,建立包括代码库、构建、部署等领域的标准,以发布单元为主线进行串接拉齐,标准化构建部署策略,简化配置,提升全流程的自动化水平,赋能研发团队自服务、低成本交付业务价值。
(三)质量保证:以全流程质量保证体系为基础,建立分级质量门禁和自动化测试服务,强化全流程各阶段的出入口管理,建设全行统一的测试服务,支撑各项质量保证措施和出口标准的落地实施。
(四)环境支撑:以环境配置标准化实施为基础,建立环境配置自动化服务,建设贯通各机构的环境交付流水线,提升与应用版本部署相关的环境参数管理、应用配置等标准化和自动化程度,实现面向应用服务和版本环境资源的快速供给,解决手工操作存在的效率和差错问题。
二、BizDevOps实践成果
1、组织提效
围绕人和事,提升人做事的效率,同时保障交付质量,建成工银e企研。以1个统一门户+14个基础服务域为基础,通过服务化重构和跨服务域的协同,建成一站式的企业级BizDevOps研发管理统一门户“工银e企研”。首页个人工作台,将用户的待办、提醒、任务事项以“一窗办”的形式组织起来。同时联动OA数字员工实现待办任务的主动推送和提醒机制,全流程任务支持一站式处理。打造岗位角色专属工作台,可视化工作事项,按用户关联待处理工作和异常风险预警,提供最优触达路径,把“人找数据找问题”的人工诊断模式升级为“数据和问题找人”的系统自动诊断模式,提升工作效能。
图2:工银e企研业务全视图
2、价值创造
需求价值管理,建立从企业愿景映射到每日开发的需求价值漏斗。通过看板可视化价值交付,驱使各层级人员持续关注、管理和验证各层级需求价值,将有限的研发资源投入到与公司战略一致的高价值领域。
图3:需求价值管理
从创新计划、产品项目、业务需求、研发测试、版本投产、业务投产、推广运营等全流程信息的端到端可视化,跨机构各角色基于需求三层和研发任务的状态以及关联的风险、事件、问题等提示,实时链接对应工作项开展沟通协作,通过价值交付看板的支撑,协作工作对象高度聚焦,协作上下文清晰可见,减少线下沟通需求,提高协作效率。
图4:价值交付看版
3、过程可视
端到端效能大屏,让过程可见,让问题透明,让改进持续。完善研发管理数据底座,建设研发洞察模型,结合度量指标体系,推出效能大屏,智能诊断和自动推送各类过程性风险,推动研发团队的高效协作和持续改进。
图5:研发管理数据中台
效能大屏,提供数智化解决方案,让度量成为工具,而不是负担。聚焦研发过程提供多维度统一、规范的指标,为一线研发提供全链路质效度量,支持趋势观测,实时观察研发全过程趋势;实时下钻,精准定位异常数据;风险预测,直观展示风险预警和异常推送;开箱即用,自助定制效能报告;一键分享,方便团队协作沟通,推动研发质效改进。
图6:效能大屏
4、协同办公
沟通成本直降,协同效率暴涨,“数字化、智能化、自动化、个性化、体验化”的一站式全过程伙伴。工银e办公,秉承“轻便、统一、协同、生态”的建设原则,以数据为驱动,以智能化技术为突破,以提升集团协同效率、降低协同成本为目标,深入挖掘数字化研发场景,提供数字人智能提醒、智能问答、制度检索等,实现信息的快速获取、简化日常工作事物操作路径和时间。同时发挥移动端便捷处理优势,定制化移动端展现要素,支持用户在手机上快速响应紧急重要事务。
图7:待办中心
5、沉浸研发
以IDE工具为触点,激活一线开发人员研发效能,让开发更简单美好。面向一线人员编码场景,对接各领域研发管理系统,基于场景对研发所需的各系统能力进行整合。贯通研发流程,大大降低被打断次数,有效提升编码效率,为开发人员提供一站式、智能化、沉浸式的研发体验,助力我行研发数字化转型。
图8:IDE能力地图
三、后续展望
未来,工商银行软件开发中心将持续提升个人效能,秉承“以用户为中心”的理念,充分运用数据+技术+业务融合优势,全面推动AI赋能,依托大模型等新技术聚焦员工实际工作场景的融合赋能,推动智能化工作模式的变革,全力支撑科技强行、数字工行建设。