移动支付需求促进增长 支付场景还是关键


2015-9-21 14:23

支付场景是移动支付的关键

  走进北京市朝阳区定福西街上的一家麻辣烫店,迎面就能看到墙上贴着“饿了么”的广告宣传贴画,支持微信支付,且每单都有优惠;每张桌子的两个边角各有一个移动支付APP的小贴画;钱方支付和微信合作,顾客每周四来店里消费,通过微信支付便可优惠10块钱……这家麻辣烫店老板说道,现在经常会有相关创业公司来寻求合作,并提出使用该公司的移动支付APP付款,吃麻辣烫的顾客就能享受到优惠。

  移动支付的火爆程度由此可见一斑。易观智库分析师郝竹婧表示,目前移动支付交易规模已呈现高速增长态势。

  央行发布的一组数据也印证了这一点。近日发布的2015年第二季度支付体系运行总体情况显示,电子支付业务保持较快增长,移动支付业务涨幅明显。其中,移动支付业务22.86亿笔,金额26.81万亿元,同比分别增长141.34%和445.14%。

  业内人士表示,这组数据表明了移动支付市场在快速增长,普及率大大提高,并且这个趋势锐不可当,未来几年还将快速增长。

  需求促进增长

  移动支付业务的快速成长表明了移动互联网的发展前景广阔;移动互联网行业的发展是移动支付业务发展的重要前提。

  行业分析人士姜伟超表示,近年来,移动互联网一直是互联网行业新的热点领域。一方面移动端网民的规模在不断成长,很多人将更多的上网时间从PC端转移到了移动端,形成了足够多的用户规模和潜在消费者。另一方面,相关厂商、企业也纷纷转战移动互联网行业,各种APP不断出现,O2O等领域也在快速发展,移动端成为创业领域的一大热点。而商家和用户规模也同时快速成长,为移动支付业务的发展奠定了基础。

  “商家和用户之间需要移动支付搭建桥梁。”姜伟超表示,移动支付解决了移动端的支付问题,将商家与用户关联起来。移动支付是网上支付业务在移动端的进一步延伸,证明了移动互联网有着足够大的市场空间和前景。

  互联网分析师于斌认为,如今随着各类吃穿住行的移动应用和移动服务越来越多,实体店也开始支持移动支付业务,且在初期强劲的资本注入下,整个移动支付市场得到了迅速扩张,因此在移动支付领域取得较高的增长幅度也是在意料之中的。

  对于移动支付市场增长速度如此之快,郝竹婧分析认为,首先,作为移动支付主要载体智能手机的持续更新,保障了移动支付行业的发展。智能手机作为移动互联网时代的基础载体,其迅猛发展促进了移动用户快速增长,也保障了包括移动支付在内的众多应用的快速发展。

  其次,移动支付创新技术不断涌现,二维码支付、声波支付、生物识别技术等新技术不断应用。在支付技术的支撑下,移动支付操作更为简捷,客户体验大幅提升,移动支付正在不断加载更多的增值性金融服务。

  第三,O2O市场的繁荣促进了移动支付市场交易规模的不断扩大。此外,移动支付机构通过优惠券和忠诚度奖励计划等促销活动,吸引线下消费者不断加入。

  还有分析人士认为,移动支付形成了一体化的生态圈。移动支付用于购物、汇款甚至取现功能已较为成熟,线上线下渠道打通,可以较好地整合各类支付服务供应商和商家,受理环境也大幅改善,完善的生态体系已基本形成。

  企业争相参与

  面对火爆的移动支付市场,各方玩家不断加入。

  谷歌近日在美国市场推出移动支付服务Android Pay,覆盖100多万个地点。而苹果2014年10月份在美国推出了Apple Pay。之前,三星已正式上线了三星支付Samsung Pay。

  在国内,有微信支付、支付宝、轻扫支付等支持移动支付的大小玩家火热竞争。

  现在,传统银行也参与进来。近日,兴业银行在上海针对该行“兴动力”信用卡推出了国内首款可穿戴移动支付产品。据了解,该移动支付产品为运动手环,用户只需佩戴该移动支付手环,就可以在全国带有“闪付”标识的530万台设备上消费,使用范围涵盖了商场、地铁和便利店等。此外还有农业银行、浦发银行等,都推出了移动支付产品。

  “移动互联网的快速发展,带动了移动支付的发展。相关厂商更清楚未来的发展潜力。移动支付是移动互联网、移动电商的核心功能,作用重要。大的厂商都不希望自己的命运扼在竞争对手手中,都想研发并掌握移动支付的核心技术,推出移动支付产品。”姜伟超认为,除了直接的经济收益外,也有助于企业积累用户资源,提高自身在用户中的辨识度。

  郝竹婧认为,之所以有如此多的企业和银行参与到移动支付当中,“一是移动支付行业规模未来发展空间大;二是手机端的移动支付技术发展至今相对安全可靠,用户已培养成熟;三是科技在支付领域的探索尚未达到顶峰,新的业务模式和产品还在不断更新”。

  虽然可以理解企业的行为,但姜伟超并不看好各个厂商扎堆进入移动支付领域。

  姜伟超表示,尽管移动互联网的空间较大,但是移动支付这个领域比较特殊,支付平台具有趋同性。用户一般都会选择常用的支付渠道,考虑的是支付的安全性。“在安全支付方面没有人愿意轻易去冒险尝鲜”。

  对于后进入企业来说,想要撼动先进入企业地位的难度很大。移动支付领域最终也将是只有少数几家移动支付厂商占据者着绝大多数的市场份额。“新进入企业一般都是依靠已拥有的用户、资源的积累,循序渐进,这需要一个较长适应过程,包括用户认可度的形成,以往使用习惯的改变,市场机遇的把握等。”姜伟超表示。

  场景成为关键

  不断有玩家进入移动支付市场,企业如何吸引用户使用自己的产品成为重中之重。

  对于新进入企业,姜伟超建议,充分利用自身已有的资源和优势,积极开拓新的市场机会,吸引新的移动支付用户,避免与老的支付提供商直接对抗。因为移动互联网的快速发展,用户规模继续扩大,新的用户之前没有形成固定的支付习惯,对新产品的排斥性也不大。

  于斌认为,前期可以采用现金补贴的方式吸引用户,就像文章开头提到的钱方;中期则凭借某些服务和活动来吸引用户;后期依靠打造自主品牌来保持用户的黏性。

  郝竹婧总结了几个移动支付厂商吸引用户的关键词:安全、便捷、场景全。

  在郝竹婧看来,随着创新技术不断涌现,移动支付的安全性已不断提升。在支付技术的支撑下,更为便捷安全的移动支付促使客户体验不断提升。

  而场景才是推动移动支付发展的关键。

  如今,互联网正给商业发展带来新的生态环境,移动支付将消解在交易场景之中,在线支付也将与金融服务融合贯通。单纯的线下移动支付只能是个美好的愿景。当原有的支付形式已很好地满足了人们绝大多数结算需求时,依靠补贴推动,或是占领小额或微支付的市场来改变用户习惯,显然不能成为推动移动支付发展的关键。

  提供或创造交易场景是促进移动支付发展的关键,没有交易前置就不存在支付需求。正如没有淘宝在线购物场景,支付宝又何以立足和发展。

  有观点认为,消费服务场景已成为移动支付发展的强有力引擎,移动支付的“战争”已逐渐演变为场景的“战争”。在各方的积极推动下,移动支付场景将在短时间内快速丰富起来,对于用户而言,出门不带钱包将成为触手可及的现实。

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