4月29日，北京银行发布2020年报。年报显示，报告期内，北京银行营收642.99亿，同比增长1.85%；归属于股东净利润为214.84亿，上涨0.20%。

根据报告数据，2020年，北京银行科技研发投入22亿元，同比增长22%，占营收比重为3.4%，提高0.4个百分点，未来还将继续提升科技投入。

近些年金融科技对银行业务的影响加大，除了科技投入之外，北京银行也介绍了其在科技架构方面的布局。

形成“一部两中心”的信息技术组织架构

年报称，报告期内，北京银行变革组织架构，持续优化全行科技资源配置，进一步明确各部门在数字化转型工作中的职能分工，探索形成了“1+3+1”的科技治理格局，正式形成“一部两中心”的信息技术组织架构：即信息科技管理部、软件开发中心、系统运营中心。

在“1+3+1”的科技治理格局中，“1”代表一个条线，即信息技术条线，从技术角度统筹产品解决方案。

“3”代表三个部门。2020年，北京银行新设数字金融部和数据管理部。其中，数字金融部在原“线上业务专业团队”的基础上设立，作为连接前台业务部门和后台科技部门的桥梁，整合相关部门需求；数据管理部作为全行数据治理工作的牵头部门，推进全行数据标准建设、数据质量提升、数据价值挖掘等工作，通过夯实数据中台，保障全行数字化转型战略实施。还有一个部门为电子银行部，积极推进手机银行等线上渠道建设和生态建设，推动上线渠道获客、服务等能力提升。

另外一个“1”代表一家公司，即北银金融科技有限责任公司（下称“北银金科”）。北银金科是作为城商行中首家成立的银行金融科技子公司，成立于2019年5月，年报称，北银金科已步入快速发展轨道。

除此之外，2020年，北京银行推出了金融创新实验室，顺义新数据中心完成重要信息系统投产运行，成为北京银行主数据中心，顺义科技研发中心开始投入运行。

在科技团队建设方面，北京银行组建面向业务条线的技术团队模式，在此基础上，推动技术架构转型落地，以新设团队作为科技人员管理创新的“试验田”，激活组织活力。保障科技人才供给、敏捷开发，推进信息科技人力外包体系建设。

同时，加大业务与技术之间的连接，大力培育信息科技组织基础，按照业务条线形成对接交付力量，组建零售、对公两大建设团队，探索从业务规划、系统实施到产品运营的全方位融合。

在这样的情况下，2020年，北京银行业务线上化取得明显进展，尤其是零售业务。

强化细分业务专业团队建设，线上化成效显著

据年报介绍，2020年，在公司银行业务方面，北京银行推出企业网银8.0版本，优化客户交互体验。丰富移动端服务渠道，推出“京管+”3.0、“银企慧联”App，推广“银企户联”，优化开户流程。

在零售业务上，北京银行推出“京彩钱包”聚合支付平台，自营线上消费贷产品大幅优化；京彩生活App 5.0上线后，聚焦高频生活服务需求，打造移动端七大场景生态，新增100余项产品功能，重塑300余项业务流程，落地480余项业务需求；自主研发开放银行1.0平台，打造“生态+金融”解决方案，实现“API+App”场景开放升级。

2020年，北京银行用户线上化成效显著。截至2020年底，移动用户突破1000万户，手机银行App客户达845万，同比提升39%。

值得一提的是，2020年，北京银行也加大对细分业务的专业团队建设，尤其是小微企业服务、零售业务客户体验服务、信用卡业务。

在公司业务专营机构建设方面，至2020年底，北京银行小微特色支行56家，较2019年增加6家。

在零售业务方面，北京银行专营机构的重点方向在于客户体验和信用卡业务。

北京银行建立客户需求快速反应机制，成立客户体验室，组建“专家+客户+员工”的体验师队伍，2020年优化关键体验要素2000余项。

信用卡业务则强化线上渠道和专业团队建设，建设信用卡专营团队。截至2020年底，信用卡新户同比增长66%，新增卡同比增长76%，“掌上京彩”App有效客户数同比提升60%。