2023年9月22日，财付通支付科技有限公司发布关于修订《微信支付生活缴费服务协议》的公告。公告显示财付通对《微信支付生活缴费服务协议》部分内容进行了修订，并于2023年10月23日生效。

以下为通知全文：

尊敬的财付通客户：

您好！

为了更好地保障您的合法权益，我们对《微信支付生活缴费服务协议》部分内容进行了修订。

请您查看最新的《微信支付生活缴费服务协议》，如有任何疑问，您可以向我们的客服进行咨询。

上述协议将于2023年10月23日起生效。

财付通支付科技有限公司

2023年9月22日

微信支付生活缴费服务协议

本协议发布日期：2023年9月22日

本协议生效日期：2023年10月23日

重要提示：

财付通支付科技有限公司(为了便于理解，以下简称“本公司”)依据本协议为用户(以下简称“你”提供微信支付生活缴费服务。本协议对你和本公司均具有法律约束力。

在使用微信支付生活缴费服务前，你应当阅读并遵守本协议、《财付通服务协议》及《微信支付用户服务协议》。由于微信支付生活缴费服务是本公司依托微信及微信公众平台提供的服务，你在使用本服务时，还需使用微信软件服务，所以你应阅读并遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》，若你需要使用微信公众平台服务，你还应阅读并遵守《微信公众平台服务协议》。本公司在此特别提醒你认真阅读并充分理解前述协议各条款，特别是免除或限制本公司的责任、限制你的权利、规定争议解决方式的相关条款。请你审慎阅读并选择是否接受前述协议，如你对本协议有任何疑问，应向客服咨询。

一、本服务

1.1生活缴费服务，指当你需要缴纳水费、电费、燃气费、物业费、话费、固话费、宽带费、有线电视费、社保医保、党费、团费、学费、交通违章罚款等，或为油卡、公交卡等充值时，本公司可依托微信及微信公众平台等，为你和收款人（下称“缴费单位”）之间提供的货币资金转移服务。(下称“本服务”)

1.2你理解并同意，本服务的上述流程，可能因适用场景和功能存续情况的变化而发生调整，所以具体以本公司实际提供的服务流程为准。

1.3你理解并同意，本公司有权根据业务运营的调整需要，修订本协议的内容，并按照法律法规及监管的规定提前通过本公司网站或微信客户端公布最新的服务协议，你应关注并了解本公司发布的最新服务协议。

二、本服务的功能

2.1你可以使用本服务向已经接入微信支付生活缴费服务的缴费单位缴纳相关款项，本公司将根据你或者缴费单位的交易指令，从你的“零钱”或你关联的银行账户扣划相应资金至缴费单位的支付账户。

三、本服务的使用

3.1你使用本服务时，需要按照具体页面提示提供必要的缴费信息(如用户编号、固话号码、宽带号码、油卡卡号、车牌号、发动机号、车架号、手机号等)，你理解并同意本公司将你提供的缴费信息发送到相应的缴费单位或者缴费单位授权的第三方，用于查询并返回你的账单信息或其他待缴费信息，方便你确认信息并准确缴费。

3.2本公司会按照法律法规及监管规定的要求，保存你在使用本服务时产生的交易信息。

3.3为便于缴费单位为你提供便捷的增值服务(如开具电子发票等)，你同意本公司可将你的缴费信息及缴费记录(缴费时间、缴费金额等)提供给相应的缴费单位。

3.4如你与缴费单位之间就缴费信息及缴费记录(缴费时间、缴费金额等)等存在争议，你同意本公司可将你的缴费信息和缴费记录提供给相应缴费单位以便你和相应缴费单位及时核实事实并解决纠纷。

3.5你使用本服务时，应当仔细确认交易及其金额后进行支付。本公司有权根据你或者缴费单位的指令扣划资金给收款人，届时你不应以未在交易单据中签名、签名不符、非本人意愿交易等原因要求本公司退款或承担其他责任。

3.6你对使用本服务过程中你或者缴费单位发出的指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，本公司根据你或者缴费单位的指令进行操作的责任由你自行承担。

3.7你应按照本公司的要求完善你的身份信息以最终达到实名认证，否则你可能会受到支付功能的限制，且本公司有权对你的微信支付账户暂停收付款，直至你达到实名认证的标准。

3.8你同意本公司有权以电子邮件、财付通网站公告、电话或传真等方式通知你关于使用本服务的信息。

四、遵守当地法律监管

4.1你在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗，你应当为此独立承担责任。

4.2如你所属的国家或地区禁止或限制本协议内容的全部或部分，则你应立即停止使用本服务。

4.3你应避免因使用本服务而使本公司卷入政治和公共事件，否则本公司有权暂停或终止向你提供服务。

五、责任范围及限制

5.1如本公司违反本协议的约定，本公司承担责任的范围以可以合理预见的你实际遭受的经济损失为限。

5.2本公司仅提供本服务，并不参与具体的商品或服务交易，你使用本服务时，因商品或服务交易本身所产生的任何纠纷或责任应由你自行解决或承担。

六、隐私保护

本公司重视对你隐私的保护，你的个人隐私信息将根据《财付通隐私政策》、《微信支付生活缴费隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《财付通隐私政策》、《微信支付生活缴费隐私政策》。

七、法律适用及争端解决

7.1本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

7.2本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

7.3你和本公司因本协议产生任何纠纷或争议的，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交至本协议签订地(深圳市南山区)有管辖权的人民法院解决。

八、其他条款

8.1本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

8.2本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

财付通支付科技有限公司

注：

本协议《微信支付生活缴费服务协议》中，引用了《微信支付生活缴费隐私政策》，该隐私政策详见下方。

微信支付生活缴费隐私政策

本政策发布日期：2023年9月22日

本政策生效日期：2023年10月23日

引言

本《微信支付生活缴费隐私政策》（以下简称本政策）适用于财付通支付科技有限公司（以下简称我们）依托微信及微信小程序平台为开通微信支付服务的中国境内用户（以下简称你）提供的微信支付生活缴费服务（以下简称本服务）。

我们严格遵守法律法规，遵循个人信息及隐私保护原则，为你提供更加安全、可靠的服务。我们注册于广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室，办公地址位于广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，客服电话为95017、0755-86013860，官方网站地址为www.tenpay.com。

请你注意，本服务由我们在微信支付服务的基础上提供，开通使用本服务需要你事先开通微信支付服务，《微信支付用户服务协议》《财付通隐私政策》等双方文件约定的个人信息处理内容是我们处理用户个人信息的一般性规则，因此，本政策未涵盖的内容，以前述文件约定的内容为准，如本政策的条款与前述文件约定规定不一致或存在冲突，以本政策内容为准。

你可以通过阅读本政策详细了解我们对本服务下个人信息的收集、存储、使用、提供等处理活动，以便你更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

1.我们如何收集信息

1.1基于提供本服务所必需收集的情形

生活缴费服务，指当你需要缴纳水费、电费、燃气费、物业费、话费、固话费、宽带费、有线电视费、社保医保、党费、团费、学费、交通违章罚款等，或为油卡、公交卡等充值时，本公司可依托微信及微信公众平台等，为你和收款人（下称“缴费单位”）之间提供的货币资金转移服务。我们会根据你的指令将相应款项支付给缴费单位，并由缴费单位完成最终的缴费操作并提供相关服务。在你使用本服务的过程中，我们会根据服务需要收集你的个人信息，具体信息以服务页面展示为准。具体个人信息种类包括：姓名；身份证号码；电话号码；扣费指定的银行卡信息；户号地址；需缴费充值的个人账户号（如水、电、燃、暖户号等）；发票信息。如你同意不提供，则你将无法使用本服务或相应的功能。

此外，为确定你所在地区的生活缴费具体业务类型，我们可能会申请获取你的定位权限和位置信息，如你未开启定位功能，可手动选择所在城市，不影响你后续使用本服务。

1.2其他收集情形下的说明

（1）请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、小程序公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的等，并在符合法律法规规定的情况下征得你的同意（如需）。

（2）请你注意，除非本政策或《财付通隐私政策》等相关文件另有说明，否则目前我们不会主动从第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人信息，我们会与第三方签署适当的协议，要求第三方承诺已依法告知其会将你的个人信息提供给我们进行相应处理，并已就上述处理活动取得你的同意。如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你该等个人信息前征得或由第三方征得你的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2.我们如何存储信息

根据本政策收集的个人信息，我们将按照《财付通隐私政策》的约定存储你的个人信息，并保障你的个人信息安全。

3.我们如何使用信息

3.1使用范围

基于国家相关法律法规的规定，以及为向你提供本服务的需要，我们可能将在以下情形下使用个人信息，并在使用中采取充分的措施保障你的个人信息安全：

（1）用于上述收集目的以及我们向你提供本服务。

（2）用于身份验证、客户服务、反洗钱客户尽职调查、反洗钱受益所有人身份识别、安全防范、风险警示、交易监测、预防或禁止非法活动、存档和备份等法律法规规定及服务相关的用途。

（3）采取去标识化、匿名化等安全方式处理后用于数据分析、应用研究、综合统计、经营决策。

（4）用于解决与你相关的争议。

（5）用于你与我们约定的其他用途。

3.2其他使用情形的说明

如我们要将你的个人信息用于双方协议以及《财付通隐私政策》、本政策未载明的其他用途或者超出收集你个人信息所称的目的具有直接或合理关联的范围后，我们会在再次使用你个人信息前时，按照法律法规的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式再次征求你的同意，但法律法规规定不需取得个人同意的情形除外。

4.我们如何对外提供信息

为了向你提供本服务的需要，或者履行法律法规规定的义务，发生以下情形下，我们会将你的信息共享或提供给第三方。按照法律规定需要取得你的同意的，我们会按规定进行告知并以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等方式征求你的同意。具体情形如下：

（1）为了你使用本服务，我们需要微信软件的运营主体协助或者使用微信软件相关的技术服务，只有将必要的信息提供给第三方时，才能向你提供相应的服务。例如，当你完成户号缴费等服务，或者我们通过微信发送服务通知时，我们会将你的用户标识信息及其与微信账户关联的状态、支付方式、订单信息、交易状态信息等必要的信息提供给微信软件的运营主体，以便你使用我们的支付服务。

（2）为了遵守法律法规以及处理你的户号缴费需要，当你使用银行卡快捷支付服务时，我们会通过清算机构向发卡银行提供你的交易信息，该等交易信息包括交易类型、提供商品或服务的商户名称、收付款双方名称和账号、交易日期、交易时间、交易金额等。如你不同意我们向清算机构及发卡银行提供该等信息，你将无法使用我们的支付服务。

（3）为了处理你的款项收付，我们会向缴费单位提供你的信息。例如，在缴费单位向你退还部分缴费金额时，可能会提供你缴费的个人账户号及姓名，我们会向缴费单位提供你的部分订单信息，以便其确认收款信息是否正确。如你不同意我们提供该等信息，你将无法使用我们的支付服务。

（4）当你通过生活缴费小程序跳转缴费单位的小程序、H5、APP等时，为了你能够方便快捷地使用本服务，我们可能会基于你的明确授权，将你的部分个人信息提供给缴费单位，具体以服务页面或相关协议为准。该等个人信息的处理受到缴费单位自身个人信息处理规则的约束，因此在你向缴费单位提供信息之前，建议你仔细查看其个人信息处理规则。

（5）我们可能与第三方（如缴费单位）合作举办联合营销活动，并向第三方共享联合营销活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息，以便你能参与活动、我们的合作伙伴能及时与你联系、发放奖品，我们会在活动页面通过协议、活动规则等方式向你明确告知需要我们与第三方如何处理个人信息。

（6）在你使用本服务过程中，如你选择开具电子发票功能，我们会将你填写的发票信息提供给缴费单位及其合作的开票服务提供方，用于向你开具电子发票，发票信息包括姓名、电子邮箱、电话号码、单位信息等。如你不同意我们提供该等信息，你将无法使用电子发票开具功能。

（7）如你被他人投诉或你发起投诉（如否认交易等），我们会将你的身份信息、交易信息等投诉相关的信息提供给投诉处理相关的消费者权益保护部门、合作银行、清算机构、行业自律组织及监管部门，用于解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

（8）为了遵守法律法规、落实监管部门规定、保护良好的金融秩序，或者为防止电信网络诈骗及其他欺诈等违法活动和减少信用风险，维护所提供服务的安全稳定运行，而与金融相关的组织（如合作银行、清算机构、支付机构、征信机构、行业自律组织等）或者微信软件的运营主体交换必要的风险信息。

（9）国家行政机关或司法机关按照法律法规及监管规定，要求我们提供你的身份信息、账户信息、交易信息等支付信息时，我们会根据国家行政机关或司法机关的上述要求予以配合和提供。

（10）依据你与我们关于信息共享的其他约定或者在具体场景下取得你的单独同意时向第三方提供你的个人信息。

如我们要将你的个人信息共享双方协议以及《财付通隐私政策》、本政策未载明的其他主体，我们会在再次共享或提供个人信息前时，按照法律法规的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求你的同意，但法律法规规定不需取得个人同意的情形除外。

5.你的权利

你享有查阅、复制、更正、补充、删除个人信息的权利以及关闭本服务功能的权利，如果我们是基于取得你的同意处理个人信息的，我们还会保障你撤回单独同意的权利。如你希望查询、复制、更正、补充、删除个人信息，或撤回相关单独同意，或者关闭本服务功能，请通过Tenpay_dataprivacy tencent.com进行申请，我们会在核实你的情况后予以及时处理。

6.本政策如何更新

1.当本政策发生重大变化时，我们将及时更新本政策，并采取如下任一方式及时通知你。按照法律规定需要重新取得你的同意的，我们会重新征求你的同意。

（1）你登录相关客户端软件或使用财付通服务时进行弹窗提醒；

（2）你更新客户端软件版本时进行弹窗提醒；

（3）你使用财付通服务时向你推送短消息通知、电子邮件等；

（4）在财付通官方网站进行公告。

2.本政策的重大变化包括以下任一情形：

（1）对我们提供的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们主体发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息对外提供或公开披露的主要对象发生变化；

（4）个人信息的保留时间或销毁期限发生变化；

（5）你行使个人信息方面权利的路径及方式发生重大变化；

（6）负责个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（7）个人信息保护影响评估表明存在高风险时。

7.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的同意。

根据相关法律法规的规定，若你是14周岁以下未成年人，请注意，我们会按照以下方式保护14岁以下未成年人（以下简称“儿童”）的权益：

（1）我们非常重视对儿童的个人信息保护。根据相关法律法规的规定，若你是适龄儿童，建议你的父母或监护人仔细阅读本政策并在征得你的父母或监护人的同意后提交个人信息，同时建议你在你的父母或监护人的指导下使用本服务。如你的父母或监护人不同意你提交个人信息或不同意你使用本服务，请你立即终止提交信息或终止使用服务，并尽快将此情况通知我们，以便我们采取有效的措施。

（2）对于经过你的父母或监护人同意而收集个人信息的情况，我们只会在法律法规允许和本政策约定范围内使用此等信息。

（3）若你是儿童的父母或监护人，当你对你所监护的儿童的个人信息有相关疑问时，请通过下文中的联系方式与我们联系。

（4）我们还专门制定了《财付通儿童隐私保护声明》，以保护儿童的个人信息，儿童在开通和使用我们的支付服务前，儿童及其监护人还应仔细阅读《财付通儿童隐私保护声明》（https://posts.tenpay.com/posts/bf4a0bf2622affd013ea7a6b186e31c6.html）。

8.联系我们

如你对本政策存在任何疑问，或者有任何相关的投诉或意见，请致电0755-86013860与我们联系。你也可以将你的问题发送至Tenpay_dataprivacy tencent.com或寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，金融法务合规部（收），邮编：518064。我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的身份后及时处理，最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。