西北工业大学友谊路校区郭同学曾经在学校内服务中心办理了中国电信推出的翼支付业务。据他自己说曾经在手机上下载并使用过翼支付，使用过一次以后，后来因故在手机上删除了该软件，并且后来也从未使用过该支付平台消费。但是，4月10日中午，他绑定翼支付账户的工商银行突然出现异动，被人分三次转走共计1000元。

　　“当我收到手机短信说钱被转给其他一个我不认识的人的时候，我就立即采取措施冻结，将我工商行卡上的钱转到别的账户上，就这样仍然被转走了500元。前后损失一共1000元。”郭同学表示，随后他在同学的qq群里了解到，银行账号发生类似问题不只他一个人，截止到11日上午，一共发现有7个人，涉及金额超过10000元。

　　“后来我在网上查询得知，全国各地大约超过10座城市里，都在近一两天内发生过类似情况，涉及金额尚不清楚。”郭同学说，他们先后有3位同学到西安市西高新科技路与高新路十字西南角的中国电信营业大厅去反映并寻求帮助，最终他们只得到了该营业大厅工作人员给的一个翼支付广州公司负责人的联系电话。但是这位翼支付广州公司的工作人员称让受害学生自己去报案。几位同学到辖区内的太白路派出所报案后，接待民警建议受害同学应该让翼支付报案。

　　华商报记者11日上午到科技路与高新路十字西南角的中国电信营业大厅了解情况时，该大厅工作人员称要向上级汇报，让记者等待消息。华商报记者还从郭同学处获悉，他的钱被转给一个尾号为4469叫邓礼晃的陌生人。

　　4月11日下午，天翼电子商务有限公司(北京)综合部(监管法律部)的一位工作人员就西工大学生银行卡被人通过翼支付平台将钱转走的事情做出了书面回复。回复中称：

　　翼支付客服4月10日通过客户投诉得知这一情况后，立即会同翼支付风险管理部和信息技术部的同事开展本次事件调查。由于翼支付拥有超过1.2亿的账户数量，加之互联网操作的隐蔽性，在对行为轨迹的分析与追踪有一定的复杂程度，故未能立即予以答复。截至目前，翼支付方面仍未发现系统平台存在漏洞或信息泄露等情况。故翼支付方面初步判断，该事件为用户信息泄露造成的盗刷事件。

　　为进一步核实本次事件的真实情况，翼支付风险控制部正在再次开展平台系统的排查工作。

　　回复中还称，根据CNNIC《2013中国网民信息安全状况研究报告》，目前我国有74.1%的网民在过去半年内遇到过信息安全问题，涉及人数达4.38亿。事实上，所有的第三方支付平台每天都会发生因账户被盗而引发的投诉，原因涉及手机木马、网络诈骗、个人信息泄露等多种情况，故同一天出现在全国不同城市的账户金额被盗事件是可能的，但发生原因却不尽相同。部分用户对于相关的网络信息安全的问题缺少防范及警惕意识也是发生此类问题的主要原因之一。