【新闻周评】支付高考银联和运营商合格吗? PM们应该懂得“反正理论”


2015-6-6 20:57来源:移动支付网    作者:特约记者 慕楚

  在童年童趣以及童真之下,儿童节在本周的各种促销活动中度过了,银联的62推广活动也各界的讨论中落下帷幕。对于大众媒体来说,银联与支付的补贴大战,昭示着移动支付大战愈演愈烈,今天采访一个民众,补贴很爽,明天采访一个民众,优惠实在。说说大众生活,讲讲大势所趋。正应了那句话,外行看热闹,内行看门道。

  作为移动支付的重要技术,闪付一直是移动支付网关注的重点,在北上广深以及一些二三线城市的热心读者,纷纷向移动支付网编辑部反馈银联本次活动的优势与劣势。得到的大概结论是,银联线下推广经验不足,联机闪付体验良好,银联钱包使用较少。细节方面,脱机闪付无法获得优惠,收银台不提醒优惠信息,银联钱包享受优惠略显麻烦等是比较大的反馈。细的方面本周业内人士已经讨论了许多,在此也不再累述。

  在大的方向上,银联本次活动有一些悲情,为什么这么说呢。首先,闪付推广这么多年,脱机闪付在很多支付场景下具有便利、安全的巨大优势,但是闪付充值的麻烦,以及闪卡等现象的出现,让脱机闪付体验非常差。62活动推广联机闪付,在小编看来,这是银联的一次委曲求全,支付宝和微信线下大战,银联线下危机四伏,如果在没有什么行动,银联对消费者多年培养的用卡习惯可能在两个互联网巨头补贴大战中,磨耗殆尽。小编的一位友人也说,银联62活动之后,脱机闪付的应用场景将被大大降级,可能在时间要求比较高的交通领域还有希望,大众消费领域,脱机闪付的时代已经过去,或者说还没到来已经过去。

  在行业人士问及银联的未来是什么,小编想的是,银联通过闪付,拓展基于卡的支付应用,特别是垂直行业的多应用,有很大机会,并且联合银联钱包以及闪付在移动端(手机、穿戴式)的应用延伸,银联或许能很好的打一个翻身仗。在问到银联的无卡支付未来时,小编陷入了深深的沉思。未来,支付是去中心化的,很多人都认可这句话,在银联钱包没多大装机量,闪付尚处于萌芽状态,移动端的支付形势尚不明朗的情况,银联对于无卡支付的探索仍然在支付宝和微信的夹击下,艰苦探索。

  穿戴式的崛起,这给很多支付公司带来了新的业务可能。在结姻咕咚之后,银联并没有停下在穿戴式方面的尝试。近日,全球最大手表生产商Swatch透露,即将发布的智能手表Swatch Touch将支持银联支付。在看了新闻之后,小编很直接的就想起了基于NFC的银联闪付,免签免密的闪付,至于脱机还是联机,其实这并不太重要。因为智能手表并不是银行卡,它可以独立运行,可以与手机进行交互。手机端可以通过银联钱包或者定制APP,将支付信息通过蓝牙导入智能手表的芯片当中。在交通领域,智能手表开始兴起,并且技术不断更迭,一代的仅通过手机NFC充值智能手表很快淘汰,第二代支持蓝牙充值的智能手表将很快出现。

Swatch智能手表

  同样在思考支付的未来在哪的,应该还有运营商们。近日,来自中国电信的官方信息显示,其已于日前启动2015年UIM卡集中采购工作,UIM卡采购1.5 亿张,NFC卡采购900万张。新闻应该连起来看,2013年年末,“中国电信发布2013年NFC卡集中采购项目资格预审公告,公告显示中国电信将采购 5000万张多功能通用NFC-SWP卡。”5000万到900万的落差,从梦幻到现实的破灭吗?当然,也有另外一种可能,NFC卡已经陈铺完毕,市场已经饱和,不再需要过多的NFC卡。但这是真的吗?运营商的NFC普及真这么高吗?稍微了解NFC行业的人,或许都会想,NFC在运营商的落寞已经注定。但前不久,运营商的一个朋友也同样抛给了小编一个问题,运营商的NFC出路在哪?Apple Pay进入国内运营商该怎么办(前些时候银联与苹果绯闻比较多)?是对抗还是联合?….似乎朋友们都比较喜欢抛给小编一些出路问题,高层战略问题。

  全球的运营商NFC支付在距离2012-2014年的鸡血之后,市场没有接受运营商带来的便利支付。于是业界都预料着运营商NFC支付的没落,特别是美国 Softcard(之前倒霉的叫ISIS)的折腾之后,无论是补贴,还是合纵连横,都没有将NFC支付做起来。最终,被互联网巨头谷歌收购,以悲情收场。

  运营商做NFC,是想通过SIM卡来控制SE,对于支付来说,谁控制了SE,谁就处于支付的顶端,借助TSM进行应用的拓展,NFC的未来很大。但是反过来,除了支付,现在的NFC还有什么大的应用?就别说通过TSM进行各种应用的统帅了。而各大运营商都有自己的手机钱包应用,移动的和包,电信的翼支付,难道不能通过HCE的方式,来拓展手机钱包的NFC支付功能吗?用户为王的时代,是否可以先不考虑所谓的SE控制权问题,采用更加中立的NFC技术呢?当然,这只是假设,脑洞略大仅供参考。对了,沃达丰就尝试将Tokenization放入到NFC-SIM卡当中,而不是支付信息。虽然并没有什么卵用,但换位思考可赞。

  支付技术发展快速,随着Apple Pay对指纹识别的首次尝试,生物识别开始逐渐被人们重视。本周“和包”加入人脸识别有可能是应用在支付当中、手机厂商金立曝光金立钱包服务支持指纹识别、京东钱包上线支持FIDO指纹支付。虽然小编一直认为,生物识别是次级安全的认证技术,应用也仅限小额支付当中,但支付企业对生物识别非常热衷。而对于一种支付技术能否无缝的与消费者习惯结合,小编隆重的向各位介绍“反正理论”,所有的支付产品经理都应该理解。

  反正理论,是诞生在21世纪初,适用在各种产品与消费者交互场景当中,从用户习惯方面让产品无缝的贴近消费者日常应用中。比如以Apple Pay为例,指纹识别在与支付的结合时,消费者通过手机进行支付,手指无论在手机上怎么放,都是自己拿着手机的。“反正”消费者拿手机的时候,都是要手指,为什么不在Home上加一个指纹识别,听起来碉堡,用起来更碉堡。和包,“反正”消费者支付的时候也要面对着手机屏幕,为什么不加入人脸识别呢?京东和金立同样可以使用Apple Pay的“反正理论”。好吧,这就是正儿八经的胡说八道,“反正”没什么卵用。不过,顺从消费者已养成的行为习惯,从而做细微的创新,创造巨大的效果,这应该是所有产品经理该去思考的。

  在讲述完“反正理论”之后,祝大家儿童节快乐,61这天,清算开放了,打吧,卡组织们。对了,央妈说,移动支付第一季度增长了921.49%,如果没有猜错的话,这应该是微信和支付宝红包大战的结果,不要去想什么NFC支付。

  推荐微信公众号,NFC日报:nfcdaily 移动支付网:mpaypass

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